【引進科企】自助收銀減人龍 港零售科技升級
多點DMALL冀助中小企數碼轉型 打造國際科創中心
香港特區政府近年積極引進重點企業，以推動本港創新和科技產業發展，其影響力更可輻射至社會各行各業。亞洲最大智慧零售方案及SaaS平台服務商「多點DMALL」，是特區政府引進重點企業辦公室去年底首批引進來港的科技企業之一。該公司去年1月亦與數碼港簽署合作協議，成立世界級零售科技數碼體驗中心推廣零售科技，推動香港以至整個大灣區的中小企數碼轉型。多點DMALL總裁張峰近日接受香港文匯報專訪時，分享公司至今已為香港的零售業和市民生活帶來了許多變化，期望未來進一步協助本地中小企數碼轉型，提升香港市民生活品質，協助香港打造國際科創中心。 ◆香港文匯報記者 姜嘉軒
香港生產力促進局·數碼轉型去年10月公布的「香港企業數碼化指數調查」指出，逾500家受訪企業的整體數碼化指數，100分滿分中平均得分為35.9分，屬基本水平，反映香港企業意識到數碼化的重要性，並於個別營運流程開始使用數碼科技，惟數碼化仍處於起步階段。
調查同時指出，企業認為阻礙或減慢企業推行數碼轉型的因素包括欠缺資金，亦難以將新技術整合到現有業務或原有系統，故希望有資金援助外，也期望得到「現成、簡單的數碼轉型方案及案例」，以協助數碼轉型。
建平台yuu 用戶近500萬
事實上，本港不少商店近年都引入了自助收銀系統。多點DMALL的「自助購」屬於覆蓋全場景的自助收銀產品矩陣，旨在提高收銀效率，緩解高峰排隊現象，降低人力成本。「市民耳熟能詳的惠康、萬寧、7-Eleven、Market Place等零售企業都是我們的客戶。我們幫助DFI（牛奶國際控股有限公司）打造了零售會員平台yuu，用戶量近500萬，不僅提升了相關企業的數碼會員營運能力，也改變了市民對現金和實體卡的依賴。」
助DFI上線配送 至去年初已服務近百萬人
該公司同時協助DFI上線配送服務，截至去年初已累積服務近百萬消費者。目前，該公司深化零售業供應端的升級，例如在超市的多點系統疊加智慧演算法，使自動補貨精確度提升5倍，優化門市營運效率。
多點DMALL位於數碼港的辦公室自去年9月起啟用，張峰表示，該公司自進駐後與數碼港不斷加強資源整合、資訊交流，共同建構零售業的科創生態，「背靠香港，輻射海外，多點的國際化進程也不斷提速，除香港市場外，在澳門、新加坡、柬埔寨和波蘭的業務也全面鋪開，進入規模化複製階段。」
多點DMALL早前還與菲律賓最大上市公司之一的SM集團建立了合作關係，該集團的核心業務包括零售、銀行和房地產，在菲律賓擁有超過3,500家不同業態的門市，在多個行業中佔據主導地位，形容這是企業立足香港，聯通世界的有力例子。
該公司在2018年入選福布斯中國最具創新力企業，2019年榮獲中國最大的連鎖經營協會CCFA最佳數碼化轉型案例， 於2021年入選亞太經合組織（APEC）中國數碼經濟產業示範樣本，2022年獲得中國物聯與北京市兩項科技進步獎，成為數碼零售領域唯一得獎者，在2022年度Retail Asia Awards榮獲（中國）年度最佳數碼方案和（中國）年度最佳客戶服務方案大獎。
根據商業諮詢公司弗若斯特沙利文的資料，以截至2022年12月31日的商品交易總額計算，多點DMALL是中國內地和亞洲最大的零售雲端解決方案服務商，市佔率分別為13.9%和9.5%。
