12貓狗寄養所沒提供價目表 透明度低

  圖:消委會發現,12間寵物寄養所沒主動向顧客提供價目表。
  圖:消委會發現,12間寵物寄養所沒主動向顧客提供價目表。

  【大公報訊】記者鍾佩欣報道:不少餵養「毛孩」的家庭若要外遊,主人需要預先為寵物安排暫託居所。消委會調查18間寵物持牌寄養所,發現12間無主動提供價目表,收費透明度極低。另外,不同寄養所劃分寵物體形標準不一,收費最多可能相差一倍,建議消費者選擇寄養所時,查詢收費細項及條款,並作出比較。

  不同體形收費可相差一倍

  狗酒店多按犬隻體重或大小收費,以一隻狗寄宿七天來計算,所需費用由1200至5600元,差距同樣近四倍。不同狗酒店對犬隻的體形定義可能不同,例如以一隻16公斤的狗,有一間寄養所視其為中型犬,另一間則視其為大型犬,前者每天寄宿費為350元,後者則需700元,七天計算兩者相差可達2450元。

  除寄宿費外,部分商戶會在旺季期間收取額外費用,有三間狗酒店均強制要求寵物於入住當天接受沖涼服務。消委會提醒消費者留意服務是否有不同收費準則和各項附加費,例如沖涼費、餵藥費或陪診費等,並與商戶溝通時,應清楚提供犬隻的品種及體重,並釐清細節,以免產生不必要的糾紛。

  大部分寵物酒店的基本收費已包括房舍內的24小時網上監察系統。萬一寵物於留宿期間因職員疏忽而導致受傷、遺失、患病甚至死亡,只有四間明確列出最高賠償額,由最低300元至最高5000元;有八間則表明不會承擔任何法律責任或提供任何賠償。

  消委會表示,調查結果反映收費資訊透明度欠理想,建議業界盡快改善,於官方網站、社交媒體平台上披露更多有關收費的內容及細節;消委會提醒消費者,於繳付費用前,應細閱商戶所列出之條款。