【關愛獻社區】大廈火警斷水電 隊員挺身解民困
6月4日清晨，小西灣邨瑞樂樓地下總掣房發生火警，該廈供電設施因而嚴重受損，引致全座大廈的電力和食水供應中斷。居民得知事件後無不人心惶惶，一來害怕斷水斷電會嚴重影響日常生活；二來小西灣邨自入伙以來極少出現同類事件，居民手足無措，加上瑞樂樓有不少獨居和雙老長者，若要他們以樓梯上落大廈，無疑水中撈月、海底撈針。
事故發生後，東區民政事務處啟動了佳曉關愛隊的緊急應變支援服務，我們便着手統籌義工人手和搜羅應急物資，為居民提供適切的援助。其間，我們處理了各式各樣的諮詢和求助個案。例如有許多住戶詢問何時恢復電力和食水供應、居於高層的獨居長者希望我們提供飲用水和食物，更有住戶需要長期使用洗腎機，但受電力供應中斷影響而擔心機器內的血液凝固會威脅他的生命安全，於是向我們求助。
對居民林林總總的求助，佳曉關愛隊隨即動員並聯同東區區議員植潔鈴到場，與房屋署和物管公司跟進，並設置臨時諮詢及指揮站，了解居民所需並提供協助，同時向東區民政事務處報告最新情況。在此，特別感謝東區民政事務處協調不同部門及機構，解決居民的求助，亦感激各個部門反應迅速，即時派員到場處理事故。
當日中午前，佳曉關愛隊已備妥臨時應急物資，包括午餐飯盒和飲用水，務求能提供足夠食物和水給住戶。東區民政事務處亦在場協調人手分配，並陪同關愛隊隊員和義工逐家逐戶派發物資。
登門逐戶派飯 接送長者上落
晚上，各個部門繼續增派人手和所需物資，與關愛隊成員一起登門逐戶派發晚飯。除此之外，佳曉關愛隊亦聯同植潔鈴區議員協助大廈居民解決各種疑難，包括接送長者上落、為行動不便的居民提供照明設施、為臥病在床的居民提供物資、協助居民領取行李、物資、輪椅和食水等上落、替非與雙老和獨居長者同住的家庭成員問候和了解長者所需，以及在警方協助下接送需長期坐輪椅的長者下樓梯等。
隨着瑞樂樓住宅於翌日凌晨1時53分完全恢復供電後，關愛隊的行動宣告結束。過後，不少居民都特意前來關愛隊辦事處，對關愛隊的服務予以感謝和讚賞，令我們倍感榮幸和鼓舞。
在這次瑞樂樓的突發事故中，每位佳曉關愛隊的成員和義工都謹守崗位、各司其職、齊心協力、互相協調，發揮好關愛隊關懷社區、解決社區燃眉之急的角色，同時夥拍東區民政事務處、各政府部門和區議員一起解決市民需求，團結一致以市民安全和福祉為依歸，完美體現了完善地區治理後的協同效應，成效彰顯。
展望未來，佳曉關愛隊定必繼續以服務居民為己任，秉承以民為本的信念，積極推展社區關愛活動，並支援政府地區工作，務求為社區注入更多正能量。
◆佳曉關愛隊隊長 蔡振忠
（標題及小題為編者所加）
