【熱點民議】乘客：熱情遜兩岸 有改善空間
趙小姐：雖然在香港生活了很多年，但搭乘的士的次數不多，我覺得香港的士司機的服務質素還可以，沒有網上所說的那麼差。不過亦還有改善空間，因為我早幾天去台灣地區旅行的時候，也在當地搭乘很多的士，當地的士司機感覺上更熱情一些。
吳先生：從乘客角度來看，我認為形成不那麼好的體驗主要是香港很多的士都很老舊，我覺得車坐得不舒服，車裏面也挺骯髒的。內地的的士和網約車都比較新，車內也更加乾淨，我希望香港在這方面可以加強改善。
李小姐：依我的搭乘體驗而言，香港的士司機的服務態度其實還不錯，有時候會遇到比較友善的的士司機。但有時在香港打的士比較困難，的士站不是經常都會有的士等客，乘客時常需要等待較長時間；在街上也不太好攔截的士，我希望能夠完善網上的士平台，能夠讓市民自約的士，這會更加方便。
劉小姐：我認為香港的士司機的服務質素不算差，只是沒有內地的的士司機那麼熱情，內地很多的士司機會主動問乘客，尤其是旅客有什麼需要幫忙的。
◆香港文匯報記者 郭倩
