議事論事/香港須全力落實「無處不旅遊」理念\姚志勝
旅遊業是香港主要經濟支柱，但疫後香港旅遊業卻面對內外挑戰。中央港澳工作辦公室主任、國務院港澳事務辦公室主任夏寶龍早前會見文化體育及旅遊局局長楊潤雄時，提出「香港無處不旅遊」理念，為香港旅遊業發展指明了方向和着力點。
為支持香港旅遊業，中央近日接連推出多項支持措施，繼擴展赴港澳「個人遊」城市，加密高鐵班次後，國家鐵路集團昨日宣布在6月15日起，北京西、上海與香港紅磡站間開行的普速直通車，提質升級為北京西、上海虹橋與香港西九龍站間的高鐵動卧列車，並採用「一地兩檢」，大幅壓縮行車和通關時間。高鐵動卧列車以「夜發朝至」模式行駛，乘客在晚上登車，早上便直達目的地，可節省一晚酒店費用，進一步促進兩地人員往來，也為香港旅遊業注入更大動力。中央連串撐港措施，充分體現中央對香港旅遊業的支持和期望，為香港全力拚經濟、謀發展營造更有利的環境。
各界齊擦亮「好客之都」招牌
香港當前要做好兩項工作：一是積極爭取中央提高內地客免稅額，並繼續擴大「個人遊」城市，既便利內地旅客，亦為香港內需市場注入動力。二是全力落實「無處不旅遊」理念，大力提升香港旅遊競爭力，推動「好客」運動，嚴打宰客、欺客、劏客行為，嚴懲害群之馬，不斷提升旅遊設施打造更多旅遊景點，全面提升香港旅遊競爭力，用好中央支持政策，把香港「最佳旅遊目的地」的金字招牌擦得更加光亮。
中央對香港旅遊業全方位的支持，充分體現中央對香港的支持和關愛，大大振奮了香港各界對於前景的信心。隨着「個人遊」城市的擴展，目前有關城市覆蓋人口達到3300萬。隨着國家經濟不斷發展，不少城市的居民具有龐大消費潛力，建議可爭取中央進一步開放內地赴港澳「個人遊」城市數目，第一步擴大至全國所有省會城市，之後逐步擴展，此舉將可發揮協同效應，吸引距離香港較遠的高增值遊客來港過夜消費，有助提振旅遊和零售等行業市道。
此外，內地訪港旅客5千元的免稅額已經維持了28年之久。28年來國家經濟已經發生了天翻地覆的改變，內地旅客對於消費的需求亦不斷提升，加上海南自貿區亦設定了每年10萬元免稅額。因此，可積極爭取中央大幅增加內地訪港旅客的免稅額，既可滿足內地旅客的消費需要，亦為香港的消費市道注入更多動力。
必須指出的是，自「香港無處不旅遊」理念提出之後，特區政府全力落實配合，香港旅遊業亦隨即「動起來」。香港旅遊業議會早前更選出6個主題行程供旅客參考，包括香港獨特生態、文化歷史、風土民情。政府日前亦正式啟動覆蓋全港18區，包括學校、大小商戶和各行各業的「好客之道」運動，推動香港各界發揮好客精神，讓旅客留下美好印象。這些都反映香港各界對於旅遊業發展的重視。
自去年初香港與內地和海外恢復正常通關以來，訪港旅客直線上升，估計今年可達4600萬人次，恢復到疫情前七成。但同時，隨着旅客旅遊模式的改變以及周邊地區的挑戰，要加強對旅客的吸引力，香港仍要急起直追。其中一個重點就是做好全港「好客之道」運動，擦亮「好客之都」招牌。
香港一直以來有「好客之都」的美譽，社會各界歡迎全球旅客，為旅客提供各種方便，營造了良好的旅遊氛圍。但近年香港旅遊業卻不斷爆出各種醜聞，包括對旅客不友善、部分餐廳商戶接連被揭發宰客行為，以至早年激進分子針對內地旅客的極端行為，都損害了香港的旅遊形象。政府推動「好客之道」運動，不但有助推動全社會的好客精神，更有助向國內國際旅客重新擦亮「好客之都」的招牌。
創新求變發掘新旅遊項目
但要真正擦亮「好客之都」招牌，不能只靠宣傳，政府更要直接參與及作出投入，首先要着力提升酒店、餐飲、零售等直接與旅客打交道的業界服務水平，協助提升旅遊相關行業的技術，更好地利用人工智能、自動化服務等技術手段。同時，要加強對業界規管，加強巡查商戶，嚴打各種宰客、欺客行為。在社區層面可參考內地經驗，組織更多旅遊義工在景點為旅客提供諮詢及協助服務，與旅客交流分享香港的情況，讓旅客了解一個真實、友好、具吸引力的香港。
香港也要加強各項旅遊配套，加大發展盛事經濟力度，推動兩地展會合作，並且針對內地旅客新的旅遊習慣，聯同業界創新求變，合力發掘本地特色遊和深度旅遊項目，為旅客來港帶來嶄新的體驗。同時，積極與內地協調盡快增加航空運力及直航航線，並提升餐飲住宿、交通、人手等服務配套，讓更多內地旅客來港有優良的旅遊體驗，全力落實「無處不旅遊」理念，用好中央支持，推動香港旅遊業走上新的台階。
全國政協常委、中國和平統一促進會香港總會會長
