培訓的士司機待客 打造旅遊大使形象
香港文匯報訊 的士司機經常是遊客在目的地的第一個接觸點，愈來愈多地區意識到他們在旅遊業中扮演的重要角色，並推出相應培訓，力求發揮的士司機在塑造目的地形象方面的關鍵作用。
印尼峇里島旅遊局在今年3月，與當地主流網約車平台Grab合作，對其旗下司機進行培訓，課程包括「司機在旅遊業中的作用」、「旅遊服務的道德標準」和「反性暴力」等。旅遊局局長佩馬雲強調，峇里島作為旅遊勝地，Grab必須與其他地方有所不同，司機須具有「旅遊意識」，令遊客感覺賓至如歸。佩馬雲亦對司機裝束提出要求，並要求電單車司機遵守交通規則，禁止同時搭載兩名乘客，並強制乘客佩戴頭盔等。
英語對答基本禮儀
印度泰倫加納邦工商聯合會3月份也對當地的士和嘟嘟車司機，進行名為「顧客就是上帝」的培訓，包括基本禮儀、英語、急救、心肺復甦等多個方面，旨在將他們打造為當地旅遊大使。工商聯合會負責人強調，的士司機不僅是交通提供者，更是一個地方的代表，他們若對當地了解全面、有禮貌、定價公平及對顧客熱情，可大大幫助遊客對目的地留下良好印象。工商聯合會還計劃在的士顯眼位置展示二維碼，為遊客提供多語言版本的全面旅遊信息。
