高德App導航佳 HKTaxi反應慢
手機應用程式（App）的使用方便度亦會影響乘客體驗，本報記者實測發現，Uber App介面最為簡潔清晰，最快只需要點擊兩次便可以叫車，電子收費方面也是全自動形式，到達目的地後乘客可直接下車。
高德應用程式集合地圖、訂酒店、買火車票機票等多項功能，因此介面略為複雜，需要下滑菜單尋找打車按鈕。
至於導航定位，高德一大優勢在於訊息全面。記者實測時發現該系統會在客人手機上顯示信號燈倒計時，亦會提醒司機正在塞車；下車時，App還會提醒乘客注意後方來車，整體操作雖不及Uber簡便，但頗具人性化。
Uber偶爾會定位不準，令乘客誤判來車接載時間及所處位置。至於HKTaxi，電子收費選項雖多，但App反應時間慢，記者測試時，司機及記者手機App均出現無法同步現象，其後電子支付亦被拒絕，唯有改為現金收費。
