高德App導航佳 HKTaxi反應慢
手機應用程式(App)的使用方便度亦會影響乘客體驗,本報記者實測發現,Uber App介面最為簡潔清晰,最快只需要點擊兩次便可以叫車,電子收費方面也是全自動形式,到達目的地後乘客可直接下車。
高德應用程式集合地圖、訂酒店、買火車票機票等多項功能,因此介面略為複雜,需要下滑菜單尋找打車按鈕。
至於導航定位,高德一大優勢在於訊息全面。記者實測時發現該系統會在客人手機上顯示信號燈倒計時,亦會提醒司機正在塞車;下車時,App還會提醒乘客注意後方來車,整體操作雖不及Uber簡便,但頗具人性化。
Uber偶爾會定位不準,令乘客誤判來車接載時間及所處位置。至於HKTaxi,電子收費選項雖多,但App反應時間慢,記者測試時,司機及記者手機App均出現無法同步現象,其後電子支付亦被拒絕,唯有改為現金收費。