共同構建香港獨特魅力
旅遊業穩步復甦,如何提升旅客體驗成為關鍵。去年,香港經歷多次惡劣天氣考驗,特別是颱風季節給機場運作帶來了不小挑戰。機管局昨日推出了一系列新措施,提升在惡劣天氣下的應變能力,確保旅客舒適和安全。與此同時,旅發局推出全新電視宣傳片,鼓勵市民展現好客之道。這些措施顯示香港各界齊心協力完善旅遊配套服務,改善旅客體驗,共同構建香港獨特魅力。
去年颱風「小犬」襲港,天文台短時間內改掛九號風球,機場快線和巴士隨即停駛,導致大批旅客滯留機場,的士站大排長龍。機管局新推出的應變措施中,最讓人關注的是的士派籌系統。在八號或以上風球,或者黑色暴雨警告期間,旅客可以在抵達機場後領取「飛仔」,在餐廳或新增的休息區等候,無須再在戶外排隊等候的士。這一系統已經過測試,並將在惡劣天氣下投入服務,以緩解旅客因天氣原因造成的交通困擾。此外,為滿足三跑系統完工後更多乘客的需求,機場的「小火車」系統也將進行提升工程。雖然這將在一定程度上影響晚間服務,但機管局已安排巴士接載受影響的旅客,確保交通的順暢。
除了機場服務的改進,旅發局重點舉辦多個年度旗艦盛事,並推出全新電視宣傳片,鼓勵市民展現好客之道。新的宣傳片以「做多一步·好客之道」為主題,邀請知名藝人參與,讓旅客在香港留下美好印象。旅發局還籌備了「香港·樂在當夏」宣傳活動,包括在市區和旅遊熱點增設夏日主題裝飾,為過夜旅客提供交通和消費優惠等。
儘管今年首季過夜旅客的人均消費略低於去年全年水平,但根據微信發布的《2024「五一」數據報告》,香港、澳門仍然是內地旅客出境遊熱門目的地。旅客對香港的評價依然正面,重訪意願和推介朋友的比例都很高。文體旅遊局局長楊潤雄日前表示,會繼續向內地相關部委爭取有利於香港旅遊發展的政策措施,包括增加購物免稅額,增加內地訪客購物意慾,進一步刺激零售市道。
今年首4個月共有1,460萬人次旅客訪港,較去年同期增加一倍,可見旅遊業復甦勢頭明顯。旅遊業可持續健康發展,需要政府、業界和社會各界共同努力。不僅要注重提升硬件設施和服務水準,還要通過多樣化的宣傳活動和盛事來增強旅客的體驗和滿意度。政府應加大政策支持和投入力度,為旅遊業發展提供良好的環境和條件;業界應加強自律和創新,提升服務品質和競爭力;社會各界應共同營造和諧、文明的旅遊接待氛圍,共同建設「好客之都」。