淘寶：付款退款僅官方App內進行
香港文匯報訊（記者 李芷珊）對於有不法之徒以淘寶名義進行詐騙，淘寶天貓港澳業務負責人陳子堅予以嚴厲譴責，並提醒市民使用淘寶App及其服務過程中，付款及退款過程均在淘寶App內進行。如淘寳有需要向消費者收集銀行卡等支付資訊，僅在淘寶App或官方客服電話與使用者聯繫，不會以淘寶App外或非官方客服電話聯繫消費者，而消費者對任何付款及退款的過程有疑問，可以隨時在淘寶App內與客服聯繫。
淘寳香港站提醒用戶，所有支付及退款，通常均在淘寶App內進行，例如按原支付路徑退回，或以淘寶紅包方式進行，而下單購物並使用官方物流，物流費都會在淘寶App內完成支付，同時不會收到物流員致電，要求繳交獲豁免的上門附加費。
同時，淘寶不會僱用任何個人通過通訊軟體和非官方平台招聘員工，更加不會提出預付款或押金作為工作條件，職員亦不會使用個人手機或非官方客服電話，致電消費者索取個人銀行資料。在確有需要時，淘寶將通過淘寶App平台客服賬號，或3個官方客服電話與消費者聯繫。
若對任何以淘寶名義作出的行為或提出的要求有所顧慮，可以與有關當局核實，或打開淘寶App與淘寶平台客服確認。如遇到任何可疑的線上活動，應盡快向警方舉報。
淘寶香港站將持續與香港警方合作，不斷加強防範措施、開展反詐宣傅、提供防騙小貼士，市民可留意警方及淘寶官方Facebook。
