亞馬遜涉以AI監視員工
侵入性演算法監控行蹤 阻工會組織活動
美國工人遭到美企不公待遇事件頻發，電商巨擘亞馬遜日前被指控使用「侵入性」的人工智能（AI）演算法，試圖全面監控員工工作情況、阻止工會組織活動。亞馬遜位於密蘇里州一間主要倉庫的員工代表，上周二（5月21日）向國家勞動關係委員會（NLRB）就亞馬遜不公平勞動行為提出指控，員工批評亞馬遜的監控令他們如「身處監獄」，要求捍衛擁有更安全工作環境的權利。
《衛報》引述報道稱，亞馬遜的AI監控系統覆蓋範圍廣闊，包括由人力資源部門監控員工匿名留言板、用軟件追蹤工會動向，還招募情報分析師負責「監控工會威脅」。員工指控強調，亞馬遜侵入性的演算法和監視策略，擾亂了員工參與受法律保護工會活動的權利，「我們提出這項指控，要求亞馬遜承擔責任，我們不希望這種情況成為常態。」
工作不夠勤奮 狀態欄標註顏色
史丹福大學法學院講師帕特爾稱，由於現時沒有明確限制AI工作用途的法案，類似亞馬遜的僱主使用AI，本質上能擁有「全天候不受監管、經過演算法處理並記錄的閉路監控」，以及記錄員工工作情況的音頻，「這令僱主能控制、記錄、監控並使用數據，約束數十萬計的工人，人類根本無法做到。」
密蘇里州亞馬遜倉庫工會組織者之一的泰勒稱，「公司監控我們的一舉一動，用攝像機和手提電腦監視我們，調用我們的個人資料，如果我們不那麼勤奮工作，他們會改變我們狀態欄的標註顏色……你無法和同事們溝通、傾訴不安全且不人道的工作環境，到倉庫上班風險很高。」
泰勒回憶稱，她曾在倉庫被一個卡板絆倒，卻被即場要求返回工作崗位，直至她前往諮詢私家醫生，才發現自己的半月板撕裂。去年8月，泰勒與幾名同事一同就所在倉庫安全問題，向美國職業安全與健康管理局（OSHA）投訴亞馬遜，還向亞馬遜遞交請願信，要求公司提供清潔的飲用水，以及乾淨、透氣的廁所。OSHA近期指亞馬遜未有按規上報工傷事故，對其處以罰款，亞馬遜正在上訴。
勞工界指工人權利受嚴重威脅
美國勞工業界呼籲當局採取行動，阻止企業用AI侵犯工人權益。負責執行與不當勞動行為相關美國勞工法案的「國家勞動關係委員會」，早在2022年便發布備忘錄，呼籲保護工會活動免受AI監控，但兩年來不見進展。
帕特爾強調，工人有權討論自己的工作環境，並為此採取行動，「這是美國《全國勞資關係法案》的作用，保障員工組建工會等集體行動的權利。員工們最小、但也是最重要的權利，正受到嚴重威脅。」
