社評/黃金假期黃金客 人氣財氣滾滾來
內地「五一」長假期今日開始，旅發局估計有80萬內地客訪港，按年增加三成。特區政府已作好準備，關口、交通等安排就緒。商家摩拳擦掌，務求抓住新一波商機。未來數日香港將熱鬧非凡，既爭人氣，更爭財氣。「五一」長假是香港推動高質量旅遊業發展、強化自身優勢的契機，在為遊客帶來全新體驗的同時，也為香港爭取中央進一步推出惠港措施創造條件。
每年的「五一」節長假，都有大批內地客來港度假消費，今年五一節的氣氛將更為熱烈。雖說去年初已全面復常與通關，但畢竟不少人對疫情還心有餘悸，被壓抑的消費力還未能完全釋放出來。今年就不一樣了，內地經濟各項指標好轉，人們對未來信心持續上升，假期旅遊業更旺，出境遊也將迎來高峰，香港因此受惠。特別是，早前內地將青島和西安納入赴港澳個人遊城市名單，相信不少當地居民會利用今次長假機會享受新政策。由於兩地距離香港較遠，來者以過夜客居多，有更強的消費能力。
就香港方面而言，總結過去一年的旅遊業經驗，檢討不足之處，對新形勢下如何因應新業態、新消費模式有了更深刻的體會，提升待客之道可謂全社會的共識。過去，內地客來港旅遊的模式很簡單，就是到各景點轉一個圈，影相打卡，然後去名店街瘋狂購物，到食肆品嘗各種美食，香港商家可謂「躺贏」，有「皇帝女不愁嫁」的心態。現在不同了，購物遊式微，遊客更注重體驗遊、深度遊、休閒遊。特別是對Z世代而言，科技＋文化的沉浸式旅遊大行其道。為此，特區政府推出了一系列因應措施，包括今年財政預算案特別為旅發局撥款約10億元，每個月在維港施放煙花及進行無人機表演。今日，「月月煙花」將首次在尖沙咀對出海面進行，如果天氣不佳，有關方面也會作出其他安排，為遊客帶來驚喜。
更值得一提的是，香港社會正在推動「禮貌運動」，提倡對遊客「多一些笑臉，多一聲道謝」，進一步擦亮香港「好客之都」的招牌。海關、警方等部門近來加強執法，通過「放蛇」調查，掃蕩涉嫌劏客的黑店、黑的，為業界清除害群之馬。同時，旅發局在原有「優質服務計劃」之外，將推出多項新舉措，包括以拍片、真人騷等方式，鼓勵商家為顧客提供更好的服務。
對市場觸覺最靈敏的永遠是商家。黃金周期間，全港多區、多個大型商場推出購物節等優惠活動，為遊客帶來實惠。以沙田新城市廣場為例，策劃了豐富多彩的購物活動，推出「吃喝玩樂購」一站式體驗，提供充電寶、儲物櫃等暖心安排，更結合沙田文化博物館正在展出的金庸百年紀念雕塑展，打造「時尚與文化的碰撞」。商家又借鑒深圳市的一些做法，在九龍高鐵站至沙田之間安排免費穿梭巴士，方便遊客「絲滑」地進行購物和遊玩活動。而「絲滑」一詞，正是內地的網絡流行語。
事實上，越多越多內地遊客特別是年輕人，根據社交平台的推介發掘新的打卡點。特區政府及商家旅遊推廣的模式也在與時俱進，紛紛進駐社交平台，並與「網紅」主播合作，這些方式拉近了與遊客的距離，宣傳效果也更好。
時代在改變，旅遊業在改變，香港也在主動識變、應變、求變。在今次「五一」黃金周期間，遊客將發現一個新香港——更方便，更好玩，更有活力，更有禮貌，更加多姿多彩。在這種情境氛圍之下，遊客掏腰包時自然更加疏爽。其實這就是黃金周的「黃金法則」——只有服務周到，讓顧客滿意，才能掙到錢，實現更好的發展。
