【特稿】關愛隊支援災民安撫情緒
在突發災難下，關愛隊在地區發揮力量。佐敦華豐大廈3級大火，油尖旺區共出動7隊關愛隊、超過80名隊員及義工在區內不同地點提供支援。多名關愛隊成員接受香港文匯報訪問時表示，得知火災情況後，關愛隊隊員一呼百應，從上午即開始向市民提供服務，有的在路面維持秩序，有的負責物資運送，有的在醫院安撫市民情緒，以及協助市民尋找親屬，還有人晚上下班後立即加入服務。他們坦言，雖然辛苦但值得，希望能盡力讓市民感受到社區的溫暖，同時盡力減少災情對其他市民的影響。
「大火無情，人間有愛。」年逾九十、住在華豐大廈3樓賓館的鄺伯接受香港文匯報訪問時提起逃生經歷依然心有餘悸，但同時亦大讚關愛隊，「一落到去，就有關愛隊隊員問我是否身體不舒服，當時便感到一陣暖意。到庇護中心後，他們可謂『有求必應』，時常詢問我們有什麼需要，還提供水和食物，這就是香港人的守望相助，到困難時便有人援手。」
香港文匯報記者留意到，關愛隊隊員昨日在封路處，向受事件影響的居民指示道路，沿途還有關愛隊隊員引路，讓他們可以使用樓宇間的「捷徑」。
提供乾糧水指引落腳點
關愛隊成員岑先生昨日上午9時許已到華豐大廈附近提供協助。其間，陸續有受影響市民落樓，關愛隊遂提供適切的協助，例如提供乾糧或飲用水，若有需要，還會協助他們乘專車到附近的醫院或臨時庇護中心。
安撫市民情緒亦是關愛隊的工作之一。香港文匯報記者昨日在現場所見，有市民因擔心晚上無處容身情緒緊張。關愛隊隊員徐先生在安撫市民的同時，向他們介紹政府提供的「落腳點」，讓市民安心。一名市民後來接受香港文匯報訪問時說：「若不是關愛隊隊員告知，自己可能根本不知道如何求助，甚至無處可去，感謝關愛隊的付出。」
油尖旺區議員葉傲冬昨日接受香港文匯報訪問時表示，關愛隊及區議員熟悉地區及市民，可以安撫家屬情緒，幫助市民尋找家屬等，同時可以了解受影響居民的分布及需要，從而方便日後跟進。
在受影響大廈解封後，關愛隊及區議員還會一同家訪，了解災後的恢復情況和市民所需，為他們提供進一步的服務。◆香港文匯報記者 黃子龍
