管理之道/放低過去包袱 開放心態營運廉航
「或者我問大家，（這裏）有幾多人參加傳統的旅行團呀？」當問到香港快運在去年11月起停止向旅行團提供團體訂票，有別於一般管理層的直接回答，毛潔瓊首先拋出一個問題，再解釋是因應旅客出行方式的改變而作出調整，那一刻，似乎比直接回應更具說服力。毛潔瓊分享道，在去年4月接任公司行政總裁一職時，身兼香港快運主席的國泰（00293）行政總裁林紹波提供了一條很寶貴的建議，便是「放下過去20年在國泰學到的所有經驗和知識。」
國泰航空集團是毛潔瓊畢業後的第一份工作，她於2002年加入成為管理培訓生，林紹波的一席話，對她來說便是放下整個職業生涯學到的全部經驗。毛潔瓊直言，一開始也不太明白，但正正是這條寶貴的建議，讓她保持開放的心態，「比如我們團隊對低成本航空的運作模式很有經驗，我要用開放的心態充分利用這方面的經驗和知識。」
最重視航班準時
「過去我總是什麼都追求完美，但現在只要掌握到最重要的東西，並將其做到最好，便是最重要的。」毛潔瓊說，現在最看重的便是航班準點率、飛機利用率以及客戶體驗。「我不覺得以前不好，只是兩者是不同的運作模式，現在就是要用廉航的Mindset（心態）來將事情做好，簡單且專注。」
