Hermès潛規則 美顧客集體提訴

  買Birkin綑綁其他產品 涉違反壟斷法

  奢侈品牌Hermès(愛馬仕)的Birkin手袋是其最知名產品之一,不過想要買到這款手袋絕非易事。加州兩名顧客日前對Hermès發起集體訴訟,批評公司僅允許購買該品牌其他奢侈品到一定數額,才有「抱得手袋歸」的機會。《福布斯》雜誌等傳媒指出,類似的「綑綁」(tying)銷售在奢侈品業界不勝枚舉,今次訴訟是對這一潛規則的新挑戰。

  Birkin手袋於1980年代推出,與其他奢侈品不同,這款手袋不會在門市公開展示,也無法網絡訂購,消費者需單獨聯絡公司或銷售人員,才能獲得購買手袋相關訊息。訴訟指出,Hermès銷售人員暗示顧客需購買鞋子、絲巾、珠寶或其他奢侈品,才有機會購買Birkin手袋,累計前置開銷可達數萬美元。

  不能自行選擇尺寸顏色

  原告之一卡瓦萊里稱,她於2022年詢問Hermès能否購買Birkin手袋,卻被公司告知「特製手袋要留給一直支持我們業務的客戶」。同為原告的格里諾加也稱,她於2023年想在專賣店購買Birkin手袋,「但被告(Hermès公司)的銷售人員建議原告購買『附加產品』,以便有機會獲得一款Birkin手袋」。

  Birkin手袋因應材質等區別,價格從1萬美元(約7.82萬港元)到超過100萬美元(約782萬港元)不等。訴訟也批評,「通常只有被Hermès認為值得購買Birkin手袋的消費者,才會在私人會客室內看見這款手袋,被選中的消費者只能購買特定的款式,不能自行選擇尺寸、顏色、材料和金屬配飾」。

  該訴訟未有列出具體求償金額,不過訴訟指出,Hermès銷售人員在出售Birkin手袋時無法收取佣金,但銷售Hermès其他產品可獲得3%的佣金,「被告指示銷售人員利用Birkin手袋,強迫消費者購買輔助產品」。訴訟認為這種做法違反了反壟斷法相關規定,邀請其他有相似經歷的消費者加入。

  勞力士Chanel等有類似做法

  《福布斯》雜誌指出,「綑綁」在奢侈品業界並非個案,包括知名手錶品牌勞力士、奢侈服飾品牌Celine和Chanel等,都有類似做法,「因此對於消費者,購買Birkin手袋不僅要花費數千美元,還需要有Hermès的消費紀錄、與銷售人員的融洽關係,以及一點純粹的運氣。」