說話有技巧 讓照顧變順利
在照顧的過程中，若與長輩發生衝突，其實也可以善用溝通技巧，讓照顧長輩變得更加順利。例如長輩挑食不食飯，一般人的對話可能如下：
照顧者：「你不能不食！這是為你好！」
長輩：「我就是不要食！」
照顧者：「不可以！多少要食一點！」
長輩：「‥‥‥」
可以發現上面的對話當中，照顧者都是運用「命令」的用詞與長輩說話，這樣的溝通模式其實很難解決根本的問題，甚至只會讓雙方僵持不下。可以嘗試着將「你要、你不可以、你必須、你不能」等詞彙，換成開放性問題。
照顧者：「你為什麼不想食呢？是沒有食慾？還是其他原因？」
長輩：「我覺得菜太硬了，而且沒什麼味道。」
照顧者：「原來是這樣！那你晚餐想食咩菜？」
長輩：「我想食煮軟一點的番薯配上‥‥‥」
我們若是用開放性的問題，多多詢問長輩的意見，不但能顧及長輩心中的想法，更能有效解決照顧問題。
