視光師馬虎 漏驗散光眼更矇
消委會3年181宗配鏡投訴 涉防藍光現鬼影等
香港近視人口比例全球最高，成年人近視率高逾七成，衍生龐大眼鏡市場，但服務素質參差。消委會近3年共接獲181宗配眼鏡投訴，去年佔54宗，單計今年首兩個月也收到8宗，較去年同期增加兩宗。投訴涉及眼鏡店視光師馬虎，顧客配眼鏡後視力更模糊、變色眼鏡產品效果與實際不符、防藍光眼鏡出現反光及鬼影等。消委會促請眼鏡店確保服務及貨品的專業性，應向消費者提供全面及準確的鏡片資訊，並清晰講解銷售與保用範圍條款，避免發生售後爭議。
消委會昨公布數宗典型投訴個案。吳小姐前往A眼鏡店配眼鏡，並攜同舊眼鏡度數紀錄給視光師參考，但被視光師拒絕，視光師直接為她檢查。整個程序迅速完成，吳小姐感覺對方態度懶散及敷衍，而在試戴新眼鏡數星期後，更感到視力模糊，翻查當日的驗眼紀錄，竟發現視光師沒驗出她有散光問題。
吳小姐遂到B眼鏡店驗眼，該店視光師以不同類型儀器替其驗眼外，更為每邊眼睛試戴不同度數及散光軸度的鏡片作比較。吳小姐對比兩店的驗眼結果，發現數據懸殊，於是返回A店展示兩邊數據的差異，店員僅解釋店舖資料是尚未完成分析的數據，不能作準，吳小姐於是向消委會尋求協助，經介入後，A店表示會作出檢討及改善，並願意退款。
變色鏡效果解說不清
另一個案韓小姐到C眼鏡店選購變色鏡片連鏡框，店員展示兩張產品照片，介紹鏡片於變色前後的分別，但沒說明照片中變色後的效果，是用紫外光燈照射下拍攝而成，亦無解釋陽光下深淺程度會有分別。韓小姐最後購買了一副變色的平光眼鏡，但其後發現在陽光下眼鏡並沒有如產品照片顯示般變色成深棕色，只變成淺茶色。在消委會介入下，C店同意為韓小姐免費重造一對平光墨鏡、或同等價錢以下的鏡片。
個案張先生則到D眼鏡店更換鏡片，在店員推薦下以476元購買一對防藍光鏡片，取貨及試戴時，已發現鏡片有反光及鬼影問題，初時以為眼睛未適應，但佩戴兩星期後問題仍然存在，張先生於是要求店方更換普通鏡片並退回差價被拒。經消委會介入後，店方終退回476元。消委會提醒消費者，購買眼鏡前應多加留意商戶的信譽及口碑，並由註冊視光師提供服務。
