提升旅遊服務質素 迎擴「個人遊」喜訊
邵家輝 全國政協委員 立法會議員 自由黨主席
國務院批准增加陝西省西安市、山東省青島市為內地赴港澳「個人遊」城市，對香港零售和旅遊業界無疑是一大喜訊。本港現時有足夠的能力承接更多旅客，相信在政府和業界通力合作下，能夠持續多辦盛事，提升旅遊服務質素，促進本港經濟復甦。
本港疫後旅遊業尚未完全復原，剛剛過去的農曆新年，訪港內地旅客數目與2018年相若，但總結去年全年，旅發局初步統計顯示，2023年全年訪港旅客約為3,400萬人次，相比2018年高峰期的6,500萬人次仍有一段距離。加上近年來本港酒店房間有所增加，現時旅遊市場仍未飽和，有能力接待更多旅客。
連同新增兩市，現時內地有51個城市的居民可透過「個人遊」計劃來港，主要集中在一線城市和珠三角地區。隨着內地經濟發展，愈來愈多二三線城市居民的消費力快速增長，開放更多城市無疑可以為本港旅遊和零售業帶來有益的增量。考慮到尚未開放的二三線城市多數在內陸地區，旅客來港後選擇過夜的機會較大，對旅遊、酒店和零售業的刺激可能較為顯著。
與此同時，我們亦希望能盡快恢復深圳居民「一簽多行」甚至將相關政策擴展至粵港澳大灣區內更多城市。其實，深圳「一簽多行」早在2009年推出，即一年內可多次來港，惟其後衍生走私水貨客等問題，遂改為「一周一行」簽註。疫後復常通關以來，跨境水貨客問題並沒有重燃，因此現時是合適的時機恢復深圳「一簽多行」做法，同時也可在大灣區其他內地城市試行「一周一行」，待測試證實香港承受力可行後，便在整個大灣區實施「一簽多行」。粵港澳大灣區的人員往來日益密切，恢復甚至擴大「一簽多行」有利於本港與內地實現產業融合發展，更好地發揮本港的優勢服務大灣區發展。
本港每月零售銷售額中，大約有三分之二來自本地市民消費，餘下三分之一由旅客貢獻，如果有更多內地旅客來港，肯定會對經濟、就業大有裨益。至於人手問題，相信業界會積極增聘人手擴充業務，加上政府去年優化了補充勞工計劃，容許業界引進包括收銀員、侍應等26個工種，相信有助於提升服務水平。
去年以來，特區政府持續推動盛事經濟，未來亦會更主動出擊，爭取更多國際級大型盛事落戶香港。這些盛事既能提升本港的國際形象，又能刺激旅遊和零售業務發展，業界十分樂意配合政府的推廣活動，不斷提升服務水平和革新產品服務，務求令來自內地和海外的旅客有賓至如歸的感覺。
