中央放寬個人遊 業界做好各項配套
郭靈 資深傳媒人
中央港澳辦主任夏寶龍近日來港考察調研，希望實地了解本港經濟發展、民生和地區治理最新狀況，並與特區政府及社會各界共同謀劃香港未來的發展方向。同時間，中央亦為香港經濟送出紓困禮物，通過擴大港澳個人遊城市名單，來刺激旅遊、零售和餐飲業生意，加快推動本港經濟復甦。筆者認為，夏寶龍主任在春節長假期後，馬上風塵僕僕地來到香港調研，並帶來振興旅遊業的好消息，展現中央對本港疫後經濟的關心和支持。而香港亦要加倍努力，提升自身的服務和接待能力，加快經濟產業升級轉型的同時，為國家發展大局作出貢獻。
須知道，今次是夏寶龍主任在短短十個月內第二度來港考察調研，不但留港時間比上次更長，隨行還包括港澳辦三名副主任和五名局長，反映出中央對這次調研非常重視，希望能全面了解當前香港社會所面對的困難和挑戰，並從更高的層面考量如何幫助香港走出困局。
而國務院在夏寶龍主任考察香港期間宣布，將青島和西安市納入個人遊城市範圍，並於下月6日起實施。雖然此次新增的個人遊城市數目僅有兩個，但都是人口逾千萬級的大城市，且GDP排名位於全國前列，預計會為香港帶來大批高收入、高消費客源，讓旅遊、餐飲、零售和酒店等行業受惠。同時，中央在觀察今次擴大個人遊措施的成效後，還可能加碼出招，批准港府提出的「一簽多行」和提高個人遊5,000元人民幣免稅額度要求，進一步支持本港旅遊業復甦，因此本港業界需做好準備，提升自身的接待能力、服務態度及競爭力，才能在未來更好地服務個人遊旅客。
事實上，在特區政府着意打造盛事經濟的前提下，今年本港已經安排盛事活動一浪接一浪，對內地遊客極具吸引力，一旦新政策落實，可以預期必將有大量內地遊客湧港。特區政府和業界要吸取過往經驗，除確保各口岸有足夠交通工具接送遊客外，亦要正視「黑的」和黑店「劏客」，以及服務業前線員工態度惡劣等問題，未來若接到投訴，須馬上嚴肅處理，避免一小撮害群之馬影響到遊客對香港的觀感，損害香港「好客之都」的形象。
