消委會加強規範裝修業四大建議

  提供標準報價單範本

  •標準條款應涵蓋重要事項,如施工時間表、工程項目和所用物料的詳細說明、變更或後加工程的安排、付款安排及時間表等;設立不少於七天的冷靜期條款,容許消費者可取消交易並獲得退款;加入另類爭議解決機制條款、付款保障等。

  設立政府認可的認證制度

  •認證計劃應批准合資格的行業或專業協會作為認證機構,負責確保獲得認證的家居裝修公司成員遵守計劃要求。

  採用具成本效益和高效率的另類爭議解決機制

  •採用先採取調解方式處理糾紛,若不成功,可選擇仲裁或專家裁定,均可避開經法庭處理的成本。

  加強消費者教育

  •建議政府部門或組織加強消費者教育,分享家居裝修基本資訊,例如可考慮在網上發布「資訊包」、舉辦講座,以及在不同住宅屋苑設立資訊站等。

  資料來源:消委會