歐萊雅接手「失靈魂」 難敵Lush等對手
香港文匯報訊 英國護膚品連鎖店The Body Shop主打「環保」和「拒絕動物測試」標籤，在全球多地備受歡迎。零售專家指出，The Body Shop於2006年將業務轉售歐萊雅，被視為有違公司獨立運營宗旨。公司近年也未能與時並進強化其環保理念，最終被對手超越。分析稱英國業務破產未必影響海外特許經營店，但經營商的採購程序難以維持，即使保住招牌，也可能失去吸引力。
英國廣播公司（BBC）引述零售業顧問波爾塔斯稱，The Body Shop品牌產品並非任何零售商舖都可上架，公司依靠自行運營連鎖店，為海外特許經營店供應產品，確保各項採購細節，「收購它的歐萊雅知道如何利用品牌效應，但不知道如何經營零售商，於是The Body Shop的靈魂消失了」。
BBC也指出，德國私募股權公司Aurelius去年11月收購The Body Shop，但去年底到今年初的節日旺季，公司銷售業績不見好轉，資金儲備也不夠健康。The Body Shop主打的「自然、清潔、環保護膚品」領域，也湧現出Lush等對手，公司競爭力不斷下滑。
環保概念停滯不前
零售專家韋爾勒認為，The Body Shop的環保概念多年來停滯不前，「Lush等競爭對手陸續推出色彩繽紛、香味濃郁的環保產品，並利用網絡吸引年輕顧客、與連鎖超市合作等。相較而言，The Body Shop並沒有強化品牌理念，逐漸失去優勢。」
韋爾勒估計，The Body Shop可能經過業務重組得以保留品牌，日後轉向發展網絡銷售業務，「如今零售市場商品選擇多樣，零售商需塑造自家品牌，成為消費者首選，但很多品牌未能做到。」
