急症人流遜預期 次緊急等五句鐘
最緊急者半句鐘獲診症 非緊急病人：無得揀只能等
每逢長假期，香港大部分私家診所及醫院暫停服務，令公立醫院急症室成為生病市民最主要的「安全網」。今年農曆新年假期，香港醫院管理局嚴陣以待，安排18間公立醫院提供普通科門診，較過往多4間，門診名額亦增加25%，更首次容許在急症室等得不耐煩的次緊急及非緊急病人退還掛號費，以紓緩急症室的壓力。香港文匯報記者昨日直擊發現，人流少於預期，候診區只有三四十名病人，最緊急的前兩類病人，不消半小時即獲診症，次緊急類型的病人卻動輒輪候四五小時才獲醫生診視。有病情非最緊急的病人向記者表示：「唔係我想衝急症室，我都無得揀，曾跑去私家診所求診，但原來無開門營業，跑來跑去倒不如在急症室等。」 ◆香港文匯報記者 郭倩
長假期間，不少私家診所暫停營業，香港醫管局擔心公院急症室首當其衝，推出五招應對人潮，包括在網上推出應診醫生互動地圖，方便市民於網上查詢在新春期間如常提供醫療服務的醫院、醫務中心及私家診所，還首次推出特別退款安排，病人在急症室等候醫生診症期間，如欲選擇轉到其他醫療機構求診，可向醫護人員申請退回已繳交的急症室收費。
醫管局網站昨日顯示，各區急症室輪候情況未算嚴重，僅3間公院急症室的非緊急病人要輪候逾5小時才獲醫生診症，其餘一般輪候三四小時，部分公院1小時內能診視非緊急病人。
腹瀉求診等四句鐘未見醫生
沙田威爾斯親王醫院一般要等四小時，香港文匯報記者昨日直擊發現，候診區只有三四十名病人。記者逗留兩小時間，發現最緊急兩類病人經護士初步了解病情後，再等15分鐘至半小時即獲醫生治療，但非緊急病人最少等四小時。
家住沙田圍的李女士由於腹瀉而到威院急症室求診，惟等待四小時仍未能見到醫生，「我屬於次緊急類型，所以輪候的時間比較漫長，在等待的期間，我又跑了兩趟廁所。」
李女士說，相熟的私家診所在新春期間暫停營業，她曾嘗試在網上搜查其他有營業的私家診所，「有得揀的話，我都唔想到急症室漫長地等待，初時也傾向去私家診所睇病，所以一開始我先在網上搜尋哪些診所仍然營業，然後選中了一家就打的士過去，誰知去到也是撲空，該診所打烊了，原來網上信息根本是錯誤。」
「不想再花精力去找私家診所」
她表示，不想抱病到處跑診所，所以還是到公院急症室求診，最後從午後太陽高照，一直等到黃昏天色漸暗仍未成功診症：「再等多一小時，如果等不到就算了，回家再吃成藥，不想再浪費精力和時間去找其他私家診所了，而且白天找不到私家診所，晚上更沒可能找到。」
陪同妻子去急症室求診的鄭先生說，妻子因患流感身體不適，「還沒來得及吃午飯我們就過來等睇病，護士將她分類為次緊急，等了三個多小時，仍未見到醫生，我現在就出來給她買點食物。」
他認為，急症室輪候三四小時屬於正常範圍，「但今（昨）日見到急症室並沒有很多病人，座位都沒有坐滿，卻同樣需要等那麼長時間，就不太理解。」鄭先生說，因為家附近的私家診所沒有開，所以只能選擇急症室，「等到晚上六時，等不到就不等了，沒辦法。」
徐小姐在過年前的旅行期間感染新冠，同樣因為住所附近的私家診所暫停營業，因此到就近的急症室求診，「我屬於次緊急，現在等了兩個多小時，還好。」她預計會再多等兩三小時，倘若還沒輪候到，會待今天再去求診。
