簡介會上居民主要提問及回應
Q：垃圾袋怎樣才算包妥？
A：違規垃圾是指在「按袋」/「按標籤」收費模式下，既沒有用指定袋包妥，亦沒有貼上指定標籤的都市固體廢物，例如沒有把指定垃圾袋束緊，或任由當中的垃圾刺破指定袋袋身、部分垃圾伸出等，這些垃圾便可能被視為違規垃圾（見示意圖），垃圾收集商拒絕接收。
另外，如市民棄置無法放入指定袋的大型垃圾（例如餐桌、書櫃或床褥等大型傢俬），必須貼上指定標籤，否則該等大型或過長的垃圾也會被視為違規垃圾。
Q：大廈垃圾槽運送垃圾容易刺破指定袋，垃圾收集商有權拒收，怎辦好？
A：全港超過一成私人屋苑使用垃圾槽，環境及生態局會以務實態度解決居民的難處，強調指定垃圾袋的設計及物料經過測試，已經比一般垃圾袋堅韌，如果再加厚垃圾袋，會增加成本，使用更多塑膠。
Q：垃圾收費實施後，在哪些地方棄置垃圾須使用「指定垃圾袋」或「指定標籤」？
A：1.處所內公用垃圾收集點（只適用於按袋／按標籤收費模式）
2.食環署垃圾收集站
3.食環署垃圾桶站
4.食環署或其承辦商垃圾車（包括壓縮型及非壓縮型垃圾車）
5.私營廢物收集商壓縮型垃圾車
Q：我在街上想棄置紙巾、雪條棍或飯盒等小量隨身垃圾，需要用指定袋包裹嗎？
A：不需要，把少量街上產生的隨身垃圾放在公眾垃圾桶不需要用指定袋包裹。但不應該濫用公眾垃圾桶來棄置家居垃圾。把過量和家居垃圾棄置在公眾垃圾桶上或旁邊，已經構成非法棄置，同樣可被罰款3,000元
Q：屋苑是否可以採用「包底」方式，無須住戶自行再買指定袋棄置垃圾？
A：不可以的，法例要求個人在棄置垃圾時用指定袋包裹好才棄置。屋苑如發現有住戶沒有使用指定袋收集垃圾，導致垃圾收集商拒絕接收，在這種情況下管理公司便要「執手尾」，用指定袋包妥，交給垃圾收集商。
Q：管理公司用業主的管理費買大型指定袋「執手尾」，我再買指定袋包裹自己的垃圾，這是否雙重收費？
A：如果屋苑住戶不能齊心使用指定袋，是會導致整體成本增加的。正如商場，愈多人亂丟垃圾，需要的清潔工和成本便會增加。所以最佳辦法是大家合力鼓勵全屋苑一齊使用指定袋，管理公司無須「執手尾」。
