【演藝蝶影】行個方便很難嗎？
小 蝶
上星期我到劇院看演出。進場前，我在前台多購買一張140元的學生票。當時我的錢包有兩張1,000元，另有一張100元和數張20元。看劇後已是晚上11時，但是我當晚還需要用上100多元。在夜深時和劇院所處的地區並不輕易找到商店找贖。我看到年輕的負責人用來存放現金的錢袋很厚，內裏有很多紙幣。於是我給她1,000元，請她找贖。可是，她因看到我的錢包內還有100元時而拒絕收1,000元。即使我告訴她我的100元另有用途，她還是叫我給她140元，不肯幫忙。
我很不滿意她的服務態度，便回敬她一句︰「你不是沒有小面值紙幣，只是不肯給我而已。」
記得我收到此劇的宣傳資料後，曾經寫了一封電郵查詢，卻沒有收到回覆。到我打電話到劇團查問，年輕的小姐才說「我剛準備回覆你的電郵」，真是湊巧得很。她在掛電話前卻補了一句︰「我會再以電郵答覆你。」我既已在電話上得到我需要的資料，為何要多此一舉呢？應該是她恐怕公司有人看到她沒有回覆觀眾查詢或我會投訴，立即採取補救行動吧，反正公司的人不會知道我曾經因為收不到電郵回覆而打電話查詢。
到了看劇前我要求她找錢時，即使她聽到我的解釋，也不肯找回小面額紙幣。這只是舉手之勞，她卻拒絕幫忙。況且這不是幫忙，而是不合法——香港是否有法例規定不可以拒收任何法定貨幣的呢？
這兩件事情加起來，令我對這個劇團的印象大打折扣。一個表演機構的成功並不是單靠演員的演技或市場策略和推廣，各個崗位的工作人員的質素和配合亦是非常重要。
提起不肯為顧客找換小面額紙幣，我最近還碰上另一個例子。
一個晚上，我到髮型屋理髮。我每次都給髮型師50元小費，但錢包中只有數張100元紙幣。我只好到一間連鎖商店購買20元貨品，請年輕的收銀員找錢時給我一張50元紙幣，她卻說沒有。我只好到髮型屋請收銀員幫忙，卻沒料到兩名年輕店員連看也不看收銀機便說沒有，明知我是客人也不肯幫忙，我只得再到街上另找商店。那條街道連便利店也沒有，我只好再到那間連鎖店購物。收銀機前仍是剛才那名收銀員，我心想即使她只找回20元和10元紙幣也算了。怎知完全沒有抬頭看我的她竟然找回一張50元，5分鐘前她才說沒有，我真的氣炸了。
月前，我在港鐵車廂內見到一名母親拿着一個5元硬幣問其他乘客能否替她找換較小面額的硬幣，因為她需要3.7元與兒子乘坐小巴。我立即主動翻找自己的錢包和角子包，解決她的問題。我完全沒有損失，卻幫了人家的忙，何樂而不為？怎麼現時的人連行人家一個方便也不願意？
