海歸創獨角獸 再謀海外版圖
王一攻堅智能對話語義識別模塊 打造懂用戶的「AI靈魂伴侶」
「你和朋友來到現場，這裏即將舉行一場拍賣會，你要參加嗎？」
「參加參加。」
「好的。現在你進入了拍賣會現場。咦！這個拍賣品好像有點奇怪，我們要參與競拍嗎？」
……
夜晚閒暇時分，「95後」小李打開曉悟互動小說App，點開一部冒險小說，手機屏幕時不時彈出對話框，她以語音回覆，劇情也隨着她的回答發展變化，讓她沉浸其中。這是一款由深圳市人馬互動科技有限公司開發的智能語音對話互動小說，已成為時下年輕人喜愛的新閱讀潮流。
作為一家專注於智能對話操作系統研發的國家高新技術企業，人馬互動科技旗下品牌齊悟已經形成了包括曉悟在內的一系列產品矩陣，產品主要聚焦智能車載、智能家居和智能終端等領域。2017年從美國歸國，落地深圳創業，王一的創業歷程伴隨着中國人工智能領域的突飛猛進發展。不斷更新的應用場景，讓人馬互動一直站在市場的前沿。2023年12月，齊悟AI上榜中國最具商業潛力榜TOP20。王一告訴香港文匯報記者，下一步的計劃是出海尋找更大的市場。他表示，現時人工智能技術國際上發展較快，希望以企業的底層核心技術和最前沿的技術融合，並且可以有「資本化上市的機會」。◆香港文匯報記者 李望賢 深圳報道
2015年，留學美國的王一研發全球首款聲控格鬥遊戲，開始投身人工智能賽道。在被稱為「人工智能元年」的2016年，一批AI公司陸續崛起，互聯網巨頭也紛紛開始布局人工智能。
王一在遊戲技術論壇搜帖子時，留意到一個叫胡上峰的人發帖稱，尋找語音互動遊戲的技術研發人員合夥創業。王一感興趣地與對方聯繫，兩人聊得十分投機，對智能語音技術前景有同樣的積極判斷。「他所從事的語義識別技術和我擅長的語音識別技術融合在一起，就把智能語音交互產業鏈條打通了。」王一回憶道。當時，中國「大眾創業萬眾創新」的浪潮興起，兩人決定回國創業。2017年，王一回到深圳，開始帶着語義識別技術項目的商業計劃書面見投資人，很快獲得第一輪天使投資，開始在智能語音交互賽道上跑了起來。胡上峰也回國出任公司CTO。
賦能物聯網設備 可智能人機對話
王一介紹，語音交互主要分為三個模塊：第一是語音識別，把聲音轉化成對應文字，相當於人的耳朵；第二是語義理解，相當於人的大腦，負責思考和信息處理；第三是語音合成，能將任意文字信息實時轉化為標準流暢的語音朗讀出來，相當於給機器裝上了人工嘴巴。其中核心就在於語義理解，尤其是自然語言處理的語義理解。這是行業普遍認為的計算機科學領域與人工智能領域中的一個重要方向，也是最難的領域，被視為「人工智能皇冠上的明珠」。
「現在有很多機器人，你覺得它『傻』，就是因為它聽不懂人說話，理解不了你的意思。」王一解釋，自然語言理解的智能程度體現了機器人能達到的智能水平，要讓機器能夠結合上下文，聽得懂用戶需求，並能給出正確以及人性化的反饋。「比如用戶要搜索一部具體名字的影視劇，電視機可以對用戶的語音進行識別，並完成自動搜索和播放，但如果用戶說搜索的是『好萊塢知名導演拍的科幻大片』這種模糊語句，只停留在語音識別階段的機器是沒法根據用戶的行為特徵或上下文關聯，真正理解用戶要看什麼電影。」
這是王一和團隊瞄準的方向，希望能夠實現讓機器人大腦聽懂人說話的意思。王一表示，人馬互動旗下的人工智能品牌命名為「齊悟」，名字源於莊子的《齊物論》「我們給所有的物聯網設備賦能，讓它們變成可以人機對話的互聯智能設備。並且我們做的是對自然語言的理解，聽懂了，才能給出正確反饋，『悟』這個字正是代表了我們的核心技術——理解。」
技術迭代更新 做定製化產品
創業之初，與科大訊飛等專注於做開放語音平台不同的是，王一選擇走AI語音交互定製化之路。公司成立不久，除了繼續研發和運營智能互動網絡遊戲外，還承接一些企業、政府的定製化智能項目，包括智能客服、智能展廳等。
基於技術團隊的積累和行業的發展，人馬互動在一年時間內，便達成與100多家各行業企業的合作，其中不乏行業領先企業，實現了盈虧平衡。 2018年上榜中國準獨角獸TOP50和最具權威的SMP中文人機對話技術測評全球亞軍；2019年與百度等企業榮獲「2019顛覆性創新榜TOP10」榜，當年入選人工智能產業獨角獸TOP50。
在這個過程中，王一對未來的發展模式有了更多思考，在項目制的商業模式下，好像任何領域都可以結合智能語音技術，什麼業務都可以做，人員隊伍很龐大，效率卻不高。他逐漸意識到，只有在一個方面做深入了，才能形成技術壁壘。 王一與CTO胡上峰進行了交流，兩人達成的共識是，目前的人工智能主要集中在專用智能方面，具有領域局限性。
王一決定進行戰略調整與轉型，持續進行技術更新迭代，將業務重點由大而全的針對性定製化項目轉為專而精的通用技能型產品——智能助手，實現在同樣的人力投入和開發周期、更小的第三方成本投入前提下，帶來更大的、可持續的實際收益。
語音交互解決方案 覆蓋200餘種生活場景
基於多年自主研發語義理解核心算法，目前，齊悟無需海量數據訓練即可完成新業務場景開發，處理複雜的業務邏輯，實現與人類深度溝通，為客戶提供品質及性價比最高的語音交互技術解決方案，為消費電子類硬件賦能，實現產品智能化升級。該系統目前已覆蓋200餘種，包括出行、娛樂、資訊、兒童教育等高頻生活場景在內的服務技能，能夠實現基於上下文理解的流利人機對話，幫助用戶通過語音交互的形式解決實際問題。
核心技術處業內領先地位 在中美申多項專利
目前，王一團隊的齊悟AI已擁有第三代認知智能技術，為機器賦予擬人化的記憶、理解、推理、思考及學習等能力，可以處理複雜的業務邏輯，包括上下文語義理解和多輪對話，實現與人類深度溝通，並在中美兩國申請多項發明專利，擁有較高的技術壁壘和法律壁壘。其中多輪人機對話核心技術在行業處於領先地位，「可以幾十輪甚至上百輪的對話做到連續的理解，能理解長句子和口語化的表達，用戶能夠更加自然地對話。」企業的發展重點，也是基於第三代認知智能技術做應用到企業自身研發的平台如互動小說App曉悟故事、互動小說App，讓平台上的流媒體內容可以互動起來。
在王一看來，他所深耕的語音交互領域，「萬變不離其宗」，核心在於不斷聽懂理解用戶需求予反饋，「隨着理解的不斷深入，最終我們希望創造出真正懂用戶的『靈魂伴侶』。」
