百姓論壇/電影開場可退票 「後悔藥」靈不靈？
「開場30分鐘內可退票，連看電影也有『後悔藥』了？」從今年元旦開始，湖南長沙部分影院嘗試開啟電影退票機制，電影開場30分鐘內，如觀影者因影院環境不佳或電影質量未達到預期，可以申請退款。退票服務發起方表示，目前該服務只能適用特定影院、影片，藝術類電影不適用。預計春節能服務全國超1000家影院。消息一出，旋即引發廣泛關注。
有影迷歡欣鼓舞，表示「開弓也有回頭箭」，對「爛片」終於可以毫不心疼地說走就走；再也不必為不滿意的影院服務買單。也有網友表示，退票規則會讓電影生產陷入注重開頭強情節的模式化，不利於品質打磨，影響觀影氛圍。亦有業內人士擔憂，眾口難調，部分觀眾退票理由不充分，無法建立一個清晰的標準；同時也會對影院經營造成負擔，嚴重影響市場公平。\大公報記者 李陽波
正方觀點
保障消費者權益 優化服務無止境
觀點 1
爛片浪費時間 秒退款零忍耐
大學生馬博宇：
•我和同學都非常喜歡看電影，但現在影片映前宣傳噱頭很誇張，實在難辨優劣。我們只是想花最少的錢看最好的電影，遇到「爛片」說走就走也不浪費錢。
影迷李柳青：
•這個機制一出來我特別開心。去年結婚紀念日我和老公好不容易抽時間看場電影，但剛開場，旁邊大姐就開始聊天，瞬間沒了心情。當時就想如果能退票該多好，期待早日在全國推廣。
退休公務員張先生：
•影院既然是市場化的服務型機構，那麼「讓消費者滿意」就應當永遠放在首位。30分鐘退票，給消費者提供了一種全新的服務體驗。
觀點 2
入場才知好壞 觀眾有權選擇
大學教師韓女士：
•我對觀影座位要求很苛刻。有時線上選座很難看清楚座位和屏幕間的空間落差、視覺差，走進影院卻發現位置十分彆扭。如今有了退票機制就可以馬上退票，選擇其他影院或影廳。
私企員工王茵：
•我們公司樓上有家電影院，好幾次電影剛開映我就被叫回去加班。如果30分鐘可退，不僅可以隨時靈活調整觀影時間，也不怕白白浪費一張票。
00後女孩趙斐斐：
•今年元旦假期我和好友去看《三大隊》，當時網絡購票時顯示只有55元檔的座位，但入場後發現實際有很多只賣40幾元的空座位，如果退票再選座，三個人能省不少錢。
觀點 3
觀影貨比三家 倒逼影業升級
影院從業者王先生：
•30分鐘退票好比引入競爭機制，讓影迷在觀影時能「貨比三家」。如果電影不好看、影院環境差，馬上就能退票換一個。一旦全面推行這種機制，電影片方和影院都會努力提升自身實力，最終還是影迷受惠。
文化公司職員肖偉亮：
•從行業角度來說，30分鐘退票無疑是行業的「緊箍咒」，一旦影迷因為影片質量而大規模退票，倒逼製作方要選更好的劇本、找更好的演員、製作更加精良，畢竟誰也不願意拍一部虧錢的電影。
自媒體博主慧慧：
•現在觀眾素質參差不齊，有些影院對於一些不文明觀影行為要麼視而不見，要麼象徵性提醒一下。一旦實行30分鐘退票，影院就要切實履行責任，而不只是檢票、打掃衞生，其他一概不管。
反方觀點
影廳來去自如擾客 退票「看上去很美」
觀點 1
開場頻繁進出 破壞觀影秩序
醫護人員王茹：
•仔細想想，這樣做也會產生反面效果。如果說你正在看電影，前排觀眾陸續起身退場退票，三三兩兩發出聲響擋住銀幕，其他人還如何繼續？實在影響觀影氛圍。
追星族敏敏：
•現在很多粉絲為了支持偶像而「鎖場」、包場看電影，但如果偶像的戲分在30分鐘內就結束了，粉絲肯定會全都退場，到時候得有多少人進進出出啊！
網店經營者馮女士：
•在目前一些不文明行為無法受到法律和社會良俗制約的情況下，所謂「30分鐘退票」也不過是「看上去很美」，往往會適得其反。
觀點 2
「有心人」鑽空子 影院元氣大傷
票務平台工作人員李女士：
•買票退票都是消費者的自由，但30分鐘退票是不是太快了？高估人性會吃大虧，我擔心有些「有心人」鑽空子，讓「先入場再退票等於白看電影」成為現實。
中學生金澤楷：
•我看到網上有博主建議一大早買一張最早場的票，入場30分鐘準時退票，然後再買時間最近的一場，繼續循環，可以白看一天，這樣的行為也太惡劣了。
觀點 3
影票性質特殊 難以二次銷售
影院工作人員魏先生：
•電影票就是一種特殊商品，商品退換原則應是不影響二次銷售，你鎖定了座位其他人就不能再買了，退票再賣給他人，那第二個顧客少看的部分怎麼補？實際上這已經嚴重影響二次銷售，影院的權益如何保障？
餐廳經營者鄭婷：
•如果說因為一點不滿意就去退票，特別是在非假節日影院觀眾上座率並不高，豈不是會出現很多空場？而且影院為減少損失，可能會轉嫁成本，提高票價，吃虧的是沒退票的觀眾。
網友叮叮：
•退票機制其實也是一把雙刃劍，因為製作方完全可以把主要資金和經歷放到片花和前35分鐘，讓你撐過30分鐘，想退也退不掉。這樣會讓電影生產陷入注重開頭強情節的模式化，前30分鐘很精彩後面依然很爛，不利於精品電影品質打磨。
