真誠才是「必殺技」
郭靈 資深傳媒人
財政司司長陳茂波近期發表網誌，分享香港作為金融中心的最新發展情況，並在達沃斯參與世界經濟論壇年會與各地政商界領袖會面，推廣香港的新優勢和發展機遇。然而，近期小紅書和抖音等平台，再次出現內地遊客在香港酒樓和茶餐廳遭到服務員不禮貌對待的分享，引起內地網民關注。這不禁令筆者想到近日哈爾濱旅遊爆火的現象，或許想要講好香港故事，真誠才是「必殺技」。
從元旦開始，「冰城」哈爾濱的旅遊市場「爆火」，被網民親昵稱呼為好客的「爾濱」，「爾濱，你讓我感到陌生」、「南方小土豆」、「小土豆北伐」等與哈爾濱相關的熱搜詞霸佔內地網絡平台。據統計，三天元旦假期哈爾濱累計接待遊客超300萬人次，實現旅遊總收入超59億元人民幣，並且旅遊搜索熱度居高不下，有望在整個冬季創造幾百億元的旅遊收入。
為了迎合南方遊客飲食習慣，哈爾濱當地餐廳不但有了熱水燙杯碗服務和凍梨精心擺盤等，都令東北本地人大呼「沒見過」。有遊客反映松花江太空曠、索菲亞教堂沒月亮，拍照不好看後，於是便出現冰上熱氣球和人造月亮等景觀。而冰上騎駱駝、抱雪狐、騎飛馬、防寒小屋、市民自發開車免費接送、甚至開放省人大招待所接待遊客，這一系列「寵客」行為，都讓各地遊客切實感受到哈爾濱官方和民間的熱情。不少遊客將這些影片發到社交平台，引發大量討論的同時進一步推動哈爾濱「出圈」。直到目前為止，非官方統計哈爾濱旅遊業收入已達到117億元，差不多等於去年淄博燒烤一個季度的收入。
一句「小土豆來了就寵上天」，令「冰城」在冬季成為了內地民眾的出行熱點。反觀香港，「某某茶餐廳、某某酒樓服務態度差」、「他們一向看不起內地人」等帖子，每隔一段時間就會出現在內地分享平台，試問這樣又如何能好好地講好香港故事呢？今次哈爾濱的「爆火」向香港作出了示範了—真誠才是「必殺技」，「寵客」才有好故事。
