跨境購物潮5/訛稱帶非會員購物 超市代購屢被投訴
山姆超市跨境購物熱潮興起，許多山姆會員開闢新的生財之道，為非會員人士進行代購、帶入服務。然而與代購相關的消費體驗卻大有不同，投訴頗多，包括有消費者收到代購假貨。
大公報記者收到港人報料，稱在小紅書上見到山姆代購聲稱能有償帶非會員進山姆購物，惟到現場發現非真人帶入，對方只發來會員APP截圖並叫該港人持截圖入場，被工作人員發現後拒之門外。
大公報記者日前「放蛇」聯繫相關代購，亦有同樣遭遇。一位山姆工作人員強調專卡專用，拒認截圖。有學者指出，山姆和Costco大熱之下，跨境超市代購或許會持續一陣子，但代購作為非官方渠道，消費者在選擇這種服務時，要有風險評估。
大公報記者 苑向芹
港人張女士在小紅書上遇見的這位山姆代購，聲稱每天都能帶人進山姆，費用5元／人，令張女士心動。張女士表示，自己也是看山姆、Costco超市熱度飆升，只是「湊熱鬧」和好奇想去山姆轉一轉，視實際情況再考慮是否辦會員卡。「我返內地的次數唔算多，辦卡又怕有啲衝動消費。」
現時每位山姆會員卡年費大約260元，可以帶三至五位親友購物，須是會員才能結賬。小紅書有許多山姆代購聲稱能帶人進山姆，並且在結賬時可以先幫對方付款，離開收銀台後再轉賬。張女士說，她興高采烈與代購聯絡、約定時間和地點，但到了廣州山姆後代購遲遲未現身，只傳來一個別人的會員截圖，叫張女士持截圖跟在其他顧客身後快速入場。
要求真人 「帶入」 不果
張女士依代購提示入內，被工作人員發現並告知張女士手機上的會員證明是截圖，強調專卡專用，張女士不得入內。張女士與代購反覆溝通要對方到現場帶入，對方卻以在收銀台付款為由不現身。「代購在小紅書上的文案中說是帶人進去，隻字未提是持截圖入內，有種被欺騙的感覺。」
大公報記者日前以消費者身份聯絡相關代購，同樣是截圖把戲，此前該代購亦從未提及不是親身帶入會場，更未提及超市會查會員身份。在提供截圖時，代購還「教路」記者要讓女孩子拿着截圖站在同行友人的中間推車，跟在別人後面快速進去，不要停留。
記者堅持要求代購到現場帶入，對方就將其「同事」聯繫方式給記者，說聯繫其「同事」幫手。唯其同事亦重複將截圖給記者，並慫慂記者再次持截圖蒙混過關。當記者要求真人現身帶入時，對方僅回「那你等等，我還在買單」，但等了20多分鐘對方都未出現。事實上，現場所見，顧客從排隊到結賬離開不過10分鐘左右。
超市職員：並無與代購合作
現場一位山姆工作人員表示，山姆會員制要求專卡專用，結賬亦要人臉識別，並稱這些代購與山姆沒有關係。
香港大學經管學院助理教授莊夢舟博士對《大公報》表示，代購作為非官方渠道，經營的是灰色地帶的業務，在某種程度上也是在違反山姆本身的一些政策。消費者選擇這些服務，要對風險進行評估。
對於代購業的興起和前景，莊博士表示，賣方這邊，山姆設有進入超市的門檻，而買方這邊，需求相對旺盛，兩個條件都具備，讓代購有了市場。不過，當失去任何一方條件時，代購就不會存在。他認為，代購業短期內還會有些熱度，但消費者新鮮感一過，就會受到影響。
比起跨境購物，他認為香港商家必須反思，必須轉型，例如嘗試從內地選品過來，並且嘗試設計有香港特色的、標準化產品，「就是離開了香港就買不到的那種產品」。他續指，內地超市的所謂代購和旅行團，其實也是一種為港人設計的有特色的產品，「只是這產品內容是服務。」
