安慰哀傷者小技巧
談話小技巧
耐心等待，保持安靜，給對方時間預備
■ 有時候無聲勝有聲，若覺得對方可接受的話，可善用身體語言
■ 適當地凝望對方，表示自己仍然守候着
■ 輕拍對方的肩膀，表示支持
若留意到對方暫時不願多談，可表示體諒和尊重，並留下再溝通的機會
■ 「似乎你暫時唔想多講，我會尊重你。」
■ 「當你覺得合適時，請你同我傾。」
盡量避免在對方還未預備好傾談時，催逼對方
■「快啲講出嚟人哋咪明白你囉。」
■「你唔好吞吞吐吐，快啲講啦。」
■「你係都唔講，我幫唔到你個喎。」
聆聽小技巧
保持開放，鼓勵對方表達
■「我想知道你近排心情點呀。」
■「你係咪有心事，不如講畀我聽。」
專心一志，停下其他事務，表示重視對方的說話
■ 保持安靜，與對方有適當的眼神接觸
■ 留意對方的語氣、表情和身體語言
耐心地讓對方暢所欲言
■ 適當時以「係」、「啊」等短詞、嘆語或點頭等身體語言回應，示意自己正在聆聽
設身處地，代入對方的境況，將心比心
■ 「如果我係你，我都會唔開心。」
■ 「發生咁嘅事，你傷心都係人之常情。」
