高效服務/港人北上羅湖 一碼快速解決消費糾紛
針對港人北上消費熱潮，深圳市市場監督管理局羅湖監督局推出系列便利措施，包括在熱門商圈推出「一碼當先」放心消費商圈快速服務平台，港人可以通過「一碼當先」小程序快速解決消費糾紛。據介紹，港人可以通過掃描二維碼統一入口或通過微信小程序搜索「羅湖消費一碼通」進入系統主界面，選擇所在的商圈，並在頁面上提交訴求和相關圖片。商圈採用「1+1+1」，即收到訴求後1分鐘反饋受理情況，1小時內電話聯繫投訴人，1周內辦結工單，緊急情況24小時內可以辦結。
10日上午，深圳市市場監督管理局聯合羅湖區人民政府舉行「羅湖區預付無憂商圈全國首發啟動儀式暨『一碼當先』上線儀式」，建設銀行在羅湖區發布全國首個「數字人民幣商圈預付卡」。
在全國首個試點商圈深圳天河城現場，消費者可從隨處可見的宣傳海報掃碼進入或者從「i羅湖」小程序、天河城公眾號進入相關頁面，領取數幣紅包和開通錢包，購買天河城數幣禮享卡即可出示二維碼消費。建行方面表示，通過數字人民幣在線開通和智能合約的特性，既能保障市民資金安全和合法權益，又能讓港人客戶在通關消費時直接通過手機在線開通錢包、充值消費，為深港兩地客戶提供支付便利。
