【特稿】港人消費遇糾紛 一碼快速辦理
羅湖是深圳的消費旺區，也是港人北上消費的熱門區域。香港文匯報記者了解到，羅湖未來3年將實施《羅湖區建設具有世界潮流引領力的國際消費中心核心區三年行動方案（2024-2026年）》，打造成為買全球賣全球的潮流集散地。
針對港人北上消費熱潮，深圳市市場監督管理局羅湖監督局推出系列便利措施，包括在熱門商圈推出「一碼當先」放心消費商圈快速服務平台，港人可以通過「一碼當先」小程序快速解決消費糾紛。據介紹，港人可以通過掃描二維碼統一入口或通過微信小程序搜索「羅湖消費一碼通」進入系統主界面，選擇所在的商圈，並在頁面上提交訴求和相關圖片。商圈採用「1+1+1」，即收到訴求後1分鐘反饋受理情況，1小時內電話聯繫投訴人，1周內辦結工單，緊急情況24小時內可以辦結。香港文匯報記者注意到，在黃金珠寶類商圈，小程序還增設了在線提交申請「免費檢測」黃金珠寶功能。
10日上午，深圳市市場監督管理局聯合羅湖區人民政府舉行「羅湖區預付無憂商圈全國首發啟動儀式暨『一碼當先』上線儀式」，建設銀行在羅湖區發布全國首個「數字人民幣商圈預付卡」。在全國首個試點商圈深圳天河城現場，消費者可從隨處可見的宣傳海報掃碼進入或者從i羅湖小程序、天河城公眾號進入相關頁面，領取數幣紅包和開通錢包，購買天河城數幣禮享卡即可出示二維碼消費。建設銀行方面表示，通過數字人民幣在線開通和智能合約的特性，既能保障市民資金安全和合法權益，又能讓港人客戶在通關消費時直接通過手機在線開通錢包、充值消費，為深港兩地客戶提供支付便利。◆香港文匯報記者 李望賢 深圳報道
