新聞追蹤/好心的哥：提升服務，靠每個人做好一點
「好心的哥」義載內地遊客從東涌到旺角，分毫不收。的哥黃仁義昨日接受《大公報》訪問時表示，自己於當日凌晨在東涌看到該名旅客獨自拖着行李箱，擔心對方有危險，所以決定免費載他到市區。
「以往這種事我也做不少，舉手之勞罷了，好人好事說不上，反正是順路。」他又認為，要提升的士業界服務質素，需要大家每個人都做好一點，旅客的體驗自然上升。\大公報記者 伍軒沛
《大公報》昨日有關「好心的哥義載內地遊客：感受到溫暖！」的報道，引起社會和的士業界回響，不少人為的哥熱心服務態度叫好。記者昨日聯絡到事件中的司機黃仁義，他表示於上月30日凌晨兩、三點左右，駕的士經過東涌映灣園前的迴旋處時，發現街頭上有人孤身拿着行李箱，當時夜深人靜，附近難以找到的士，他於是駛前了解。
當得知對方是遊客，由於沒有零錢乘坐巴士，正在另尋方法離開，黃先生憂心對方一個人在深夜會有危險，而自己亦打算駕的士返回市區，於是讓對方上車，更直接送他到旺角目的地。到達後，黃先生分文不收，便駕的士離去。
「不論開什麼車，都會這樣做」
該名內地旅客屈先生前日接受《大公報》訪問時表示，「都說香港人情淡漠，但正因為有黃先生這樣大愛的人，讓我更熱愛香港！」
「這種事我也不是第一次做了，不論開什麼車經過，我也會這樣做的！」黃先生告訴大公報記者，平日除駕駛的士，也有駕駛小巴。他在路上看到有需要的人，例如迷路，或剛好身上的路錢不夠，無論是市民還是遊客，他都會主動出手相助，從不求回報，「舉手之勞而已，算不上好人好事。」
對於近日社會熱議的士服務態度不佳、「黑的宰客」等影響業界形象，黃先生認為，個人質素很重要，「這些很講個人，大家各自做好一些，旅客的體驗自然也會上升。」
香港的士商會主席黃保強向《大公報》表示，的士司機黃仁義的做法，是業界的良好榜樣，並希望親自提名他參選優質的士司機服務嘉許計劃。「當然不是鼓勵司機貼錢打工，但是如果對方真有需要，加點同理心，出手幫助一下又何妨呢？」黃保強認為，如果業界大家都能夠多出一分力，不單是旅客的旅遊體驗會上升，對業界的形象也會有正面幫助。
