退單爭拗/為隻雞翼 食肆與客罵戰驚動警方
近日再有網民在社交網站發文投訴一間餐廳員工態度惡劣，其中一個焦點在於職員說了一句「如果你不喜歡可以不幫襯我們」，引起網民熱烈討論。
事件源於發起投訴的事主，將他的不快體驗上載社交平台。事主與太太及子女到順利商場荷X活冰室吃晚飯，見餐單上可點脆炸雞中翼及避風塘雞中翼，於是點了一客脆炸雞中翼給年幼子女作為佐飯小食，事主以為是不辣的，但當雞翼送上來時發現有辣椒和蒜粒在上面，但店員聲稱撥開辣椒後便可讓小朋友進食，事主咬了一口發現該雞翼是辣的，於是向店員要求更換一碟不辣的雞翼，但店員表示該雞翼是事先醃製過的，餐廳沒有不辣的雞翼可供選擇，事主遂要求取消該點單，但遭店員拒絕，帖文指該店經理報警，警員到場調解後最終食肆在賬單取消了雞翼。事主在帖文稱，於結帳時，要求經理說出姓名及投訴渠道，遭到拒絕並發生爭執，又指經理說「我呢度唔使你幫襯」，在旁的子女受驚哭了出來，最終事主向消委會投訴。
食客餐廳說法不同
大公報記者昨日到涉事餐廳了解當時情況，事件各有各說法。表明是涉事人的陳姓女經理向記者聲稱，當時該顧客說雞翼是辣的，要求取消，但她見到該顧客已吃過一隻，便表示不能取消，並稱是該顧客要求報警及要向食環署投訴，其後警員到場了解，警員指餐廳的餐單說明不清晰，沒寫明小辣，事後陳經理及店員已向顧客道歉及為他取消雞翼點單。
不過，過程中店員及顧客「相嗌唔好口」，令本來只是取消「一碟雞中翼」的點單事件演變成一場爭吵。在結賬時該顧客說了一句「你們令我們吃得不開心」，陳經理承認當時被顧客這句說話觸動怒火，她立即說了一句反駁：「如果你不喜歡可以不幫襯我們！」她解釋，當時已按顧客意願取消雞中翼，但該顧客在結賬時仍繼續怒罵，她才一怒之下說出氣言；陳又稱，當時並沒有如那顧客在社交帖文所指，其子女被嚇到哭，聲稱店員及顧客可以作證。她事後向老闆反映，轉述老闆指示會與廚房溝通，日後避免在脆炸雞翼上灑炸蒜蓉及辣椒乾。
批發及零售界立法會議員邵家輝認為，該食肆餐牌應該做得清晰，避免令人誤解，例如註明哪些菜式是辣的，「加啲辣椒仔圖示」，讓客人容易理解。而事件誰是誰非，很難評論，但在餐廳店員與客人相處時，店員應該以客為先，控制自己的情緒，餐廳改善餐牌標示，並指導員工有需要時向客人多加說明。\大公報記者趙明新、顧家愷
