裝備軟技能 見工可突圍
履歷表（CV）上寫上不同的軟技能（Soft Skill），相信會是獲得取錄的其中一個加分位。當人人都在寫差不多的學歷及工作經驗時，軟技能就成了一個不同之處，突圍而出要靠靠佢。不過，除了良好的溝通技巧（Communication Skill）、時間管理能力（Time Management Skill）外，軟技能還可以有什麼新意？以下六項軟技能，你又裝備了幾多項？
適應能力（Adaptability）
對於擅長離開舒適圈（Comfort Zone）的人而言，這是輕而易舉就可以寫下的軟技能。那些朝早才剛上班，下午就已經可以初步掌握公司內部的營運狀況及案頭工作、與同部門的同事打成一片的人，方可稱上是有很強的適應能力。這類人多是心水清、能挑通眼眉的人，而且通常都好Talk得。
抗壓能力（Pressure Management）
有工作就有壓力，只是大與小的問題。如沒有好好處理工作壓力，會直接影響情緒，繼而影響工作表現。換句話說，能處理好因工作而帶來的壓力，也是一項能力。即使面對多大的工作壓力，例如緊迫的工作時間表，都能處之泰然，一如往常般發揮自己過人的工作能力，不就是一項過人之處嗎？
處理衝突能力（Conflict Management）
是協調能力的變奏版，適用於對內及對外的大小狀況。對外可以是處理因業務而與客戶出現的糾紛，對內則是處理同事間或部門間因工作、文化、財務等而起的衝突。
職業道德（Work Ethic）
職業道德在某程度上與工作責任感掛鈎，當你答應完成一件工作的時候，就能敬業地、不受其他因素，如情緒等的影響，而盡力完成。擁有很強的職業道德的人，似乎是對工作各方面的一個承諾。當然職業道德也就成了工作、甚至是讓你把工作做得更好的動力。
敘事能力（Storytelling）
集中在如何組織一件事情來龍去脈，順暢地交代的能力；要求較高的話，可以是如何引人入勝地交代一件事情。這對產品開發的人員尤其有用。在開發一件產品的時候，如何有條不紊地向大家交代產品開發的構思、理念、作用、成效？當你遇過講嘢一舊舊、無頭無尾的人，你就認同敘事能力是工作需要的一大軟實力了。
客戶服務技巧（Customer Service）
這是進化自溝通能力，不過更集中在與客戶的溝通之上，這個對前線客戶服務員或銷售人員尤其有用。若嫌良好的溝通技巧太籠統，不妨寫下「客戶服務技巧」，或許可以令睇CV睇到悶的HR擦亮眼球，望多兩秒睇睇你想講咩，從而令HR對你留下一個較深刻的印象。
