付款方便設評分制 白牌車值得借鏡
的士罷駛風波雖暫平息,但非法白牌車獲不少市民喜愛,箇中原由值得的士業借鏡,本報記者昨實測搭Uber平台的私家車,了解白牌車取勝之道,包括付款方式選擇多;設網上評分制度,司機因怕負評被平台處罰,服務態度較優;平台預算收費,不怕司機兜路等。
記者昨化身「新手用家」下載App實測白牌車營運情況,路線由銅鑼灣到香港仔,首先發現付款方式除現金外,還可選擇AlipayHK、PayPal及登記使用信用卡,較乘的士大都需用現金及只有小部分提供八達通等電子支付方式來得較為方便。
Uber平台顯示路程預算收費123元,最終只收96元,包括9元預約費,同路程車費與的士相若,但就免卻遇上被兜路或不按咪錶收費等常見詬病,讓乘客更安心更有預算。同時平台要求乘客對司機評分,司機最多可獲滿分5分好評,接載記者的司機說,評分制度使司機及乘客均「投訴有門」,態度一定會收斂。若司機多次被評低分、達不到評分標準,平台便會暫停其接單資格,甚至被解約,對乘客是另一保障。
記者亦發現司機行駛路線會在Uber平台實時顯示,但若中途想更改落車點及增加停靠點,需在App上操作,這則不及的士方便。