中大粵語App用AI助SEN童家長減壓
香港文匯報訊（記者 郭倩）照顧有「特殊教育需要」（SEN）兒童的家長或照顧者承受巨大壓力，不但影響家庭關係，更會損壞心理健康。中文大學醫學院創首個粵語人工智能（AI）手機應用程式「Pai.ACT」，配合心理治療，協助SEN兒童的照顧者改善心理健康。有專家指出，照顧者往往要付出更多耐性才能改善SEN兒童的學習效能，因此承受的壓力比一般家長要多，情緒隨時爆發。透過該應用程式與AI對話，照顧者可獲得個性化的情緒支援。
隨着社會對SEN的認知提升，被辨識出來的SEN學生人數亦隨之持續上升。根據政府2021/22學年資料顯示，香港中小學每十個學生中，就有一人有特殊教育需要。
中大醫學院那打素護理學院院長錢惠堂表示，目前香港為SEN兒童家庭提供的服務主要集中於療養和康復服務，較少關注父母或照顧者的情緒健康。中大醫學院前一項針對SEN家長的研究顯示，超過三成受訪者有中度程度或以上的焦慮症狀和抑鬱症狀。因此，情緒支援對SEN兒童的家長或照顧者非常重要。
為支援SEN兒童的家長及照顧者，中大醫學院那打素護理學院助理教授莊婉瑜領導團隊設計了「Pai.ACT」手機應用程式。該App融入「自然語言處理」機械人學習技術及ACT情緒支援。
「『ACT』即接納與承諾療法，這種療法結合靜觀及正念的價值觀，幫助服務對象專注當下，正面接納自己的想法和感受，『ACT』治療的目的是幫助個人應對負面情緒，採用符合自己的價值觀、有意義的力量，讓他們有力量撐過生活中的艱難時刻。」莊婉瑜介紹，該療法已通過可行性研究，參與該療法後的家長，其焦慮與抑鬱症狀均有明顯改善。
AI能模仿輔導員同理心風格說話
她解釋，中大團隊利用大數據結集1萬條家長在接受ACT中會出現的粵語信息，訓練Pai（AI名字）理解以粵語為本的ACT輔導邏輯。經過嚴格訓練，Pai在粵語對話中成功運用ACT情緒支援技巧的準確度超過80%，讓它能模仿ACT輔導人員具同理心的說話風格，幫助使用者紓緩情緒壓力，又會提供育兒參考方法等。
籽橋社行政總監葉小蕙致力於幫助同為SEN兒童家長紓緩壓力。她表示，曾求助的SEN兒童家長在獲得ACT輔導後，情緒壓力得到大大緩解，「那位媽媽住籠屋，育有三個子女，其中兩個是SEN兒童，情緒壓力很大，因為她需要付出很多耐心去提高子女的學習效能，而忽略自己的精神狀況，將情緒堆積。」
她續說，該名家長在與督導員多次對話後，變得更加積極樂觀，「輔導員會教她如何面對孩子的這些學習情況，並分析她的情緒問題，提供支援，相信『Pai.ACT』亦能讓家長得到幫助。」
