抵離服務壓力測試順利進行
【大公報訊】據杭州亞運官網報道：「歡迎來到杭州！」29日上午9時，也門、馬來西亞、印度3支模擬代表團航班先後落地杭州機場T4航站樓，亞運志願者在廊橋口發出熱情問候。當日，杭州機場開展「賽時一天」集中抵離壓力測試，1小時內順利保障由志願者扮演的340名「運動員」入境。
3支代表團通過機場「亞運會專用通道」，完成衞生檢疫、邊防檢查、海關查驗、註冊卡激活、行李提取等入境流程，從機場進入城市，開啟他們的競賽之旅。
據了解，為符合運行實際，本次壓力測試演練模擬「賽時一天」入境服務流程，涉及抵離信息傳遞、專用通道壓力測試等10餘項科目。
主要測試在人員抵達大流量、信息傳遞重負荷、保障環節全壓力情景下，統籌調度、協同配合、信息共享、運行報告、應急處置等各環節順暢程度，力求做到「全要素、實戰化、協同性」。
亞運服務工作重要一環
「全要素」，即根據抵離迎送服務內容，推動全員參與、全域融入，充分發現工作短板，提升抵離服務統籌指揮等能力。「實戰化」，即以賽時實戰為背景，模擬海關健康申報、身份註冊卡激活等服務場景，提高工作人員實戰服務能力。「協同性」，即首次將抵離服務融入亞運服務全流程，協同地面交通、亞運村等其他業務領域，實現服務流轉、信息共享，提升賽時整體服務能力和水平。
抵離服務是亞運服務工作的重要一環，事關各類客戶群對杭州亞運的「第一印象」和「最終回憶」。
