墟 里/避免職業倦怠\葉 歌
職業倦怠(burnout)是疫情期間打工人抱怨時的常用語。這不光指工作壓力大,其具體症狀有三:長期感覺疲憊不堪,對工作一點積極性都沒有;憤世嫉俗,心理陰暗,對人缺乏信任感;對自己的工作能力缺乏信心。心理上感覺精疲力盡還容易引發身體健康的危機。職業倦怠現象半個世紀前就出現了,但疫情期間急劇惡化,造成海量人員辭職、換工作。有意思的是,工作上積極進取,勇於嘗試的員工更易因工作不順產生職業倦怠,也更易辭職。
有鑒於職業倦怠給個人和機構帶來的巨大損失,公司、主管自然希望避免這種負面情況發生。專家說,職業倦怠的直接根源是個人的心理資源不足以應對外界的要求。而影響工作滿意度的心理資源包括三方面:對本人效能的信心、能獲得的情感支持和對外界的控制力。有時避免員工產生職業倦怠的最好辦法不是增加新舉措、新政策;審視原有程序,去除非必要的步驟能減少個人完成任務的障礙,效果反倒更好。情感和人際關係的支持並不意味主管要擔任心理諮詢師,也不是提倡分享個人生活的所有細節。實際上,和同事之間圍繞工作任務發生的對話、交流更有益於提高能效。過分親密,涉及個人隱私的對話會造成不必要的心理壓力,還可能帶來後患。另外,給員工一定的自主權,工作中上司不必事無巨細、一一過問,也有利於提高員工對工作的滿意度。
公司、機構當然應當勇於改革,提高效能。作為個人,我們也可以通過培養有益習慣,慶祝小小的日常成就增加個人滿足感、成就感,提升自己的士氣。