做個好司機 「黑的」遠離我
全面通關後，本港旅遊業復甦勢頭強勁，惟不少內地旅客近期在社交平台上分享，遇到「黑的」司機濫收車資，到達目的地後咪錶上顯示的價錢竟高出成倍。有見及此，本報特地整理的士司機優質服務標準，包括服務態度、收費操守及路面運作，方便各位的士司機緊記，為旅客們提供優質服務，避免令香港旅遊業蒙羞。
路面運作
■ 司機應善用限制區許可證所給予的彈性運作，遵守「即上、即落、即走」的規定接載乘客，不可於限制區內停車候客，以免阻塞交通。
■ 須確保車上或上落的乘客安全。
濫收車資刑罰？
據香港法例，濫收車資行為一經定罪，最高刑罰可被判入獄6個月及罰款1萬元。警方會繼續採取果斷的執法行動，打擊濫收車資等有關的士違法行為，以保障市民權益。市民如發現任何有關的士違法行為，應記下時間、地點、的士車牌，司機姓名及行車路線等資料，並向警方舉報。
服務態度
■ 保持個人整潔及衣着適當。
■ 保持車輛清潔和舒適。
■ 正確地展示的士司機證。
■ 以禮待客及主動向乘客提供協助，如為乘客將行李放進車尾箱。
■ 採用最直接或乘客指定的路線。
■ 提供一個安全和平穩的旅程。
收費操守
■ 按照咪錶收費。
■ 不濫收車資。
■ 司機應帶備充足的輔幣，以供找續。
■ 不可向傷健人士收取擺放輪椅及拐杖之附加費。
投訴「黑的」渠道？
交通諮詢委員會旗下交通投訴組的「的士投訴表格」，可以讓大家投訴所有的士司機的違法全部行為，包括拒載、揀客、繞路、拒絕過海、粗言穢語、不禮貌對待乘客等。凡此種種數之不盡、罄竹難書的劣質的士行為，相信只是由一小撮的士「害群之馬」而作出。為了令的士服務更加優質，大家可以善用「的士投訴表格」，網址為https://www.tcu.gov.hk/chi/taxi-complaint.html。
