特寫：購票全面電子化 部分旅客未用慣
疫後重開的西九龍高鐵站全面電子化，市民可通過手機應用程式網上購票，及用回鄉證或通行證出入閘，無須再用實體車票。票務智能化的轉變，雖為普羅市民帶來便利，但同時仍有一些不熟悉該程式的旅客及長者感到不便。
「我對購票的App不太熟悉，單單是註冊就花費好多時間，卡在接收短信這一步，最後還是要到車站辦理。」游先生昨日搭乘高鐵去東莞遊玩，談到早前網上購票經驗時，形容程序非常複雜：「全面智能化是很方便沒錯，但我現在還沒搞懂這個App怎麼用。」
游先生坦言，從內地回香港比較簡單易明，但從香港往內地各省市就比較凌亂，「如果南下，在內地買票來港比較直接，因為香港就是終點站，但如果北上，在香港買票到內地，一些目的城市可能只是中途站，要逐班細看有無途經。比如我這趟車，東莞就是一個中途站，我買票時也比較擔心買錯票。」
他希望購票應用程式可以設置得更簡單直接，及在購票時能作出相關提示。 ◆香港文匯報記者 郭倩
