地接社資源斷裂 制約行業復甦

  受訪業者不約而同地談到,海外地接社資源斷裂的問題,是目前面臨的最大困難。

  騰軒旅遊集團副總經理徐晨告訴記者,地接社的恢復程度是業務制約因素。「目的地基本上現在都是人員、資源俱缺,好多疫情前從事旅遊接待的人員都轉行了。疫情前遊客去東南亞,兩三千元(人民幣,下同)的消費就可以玩遍星馬泰地區,但目前要六七千元以上,因為各種成本上去了。」徐晨分析到,疫情這幾年,當地的接待能力全部被打亂,以前專門以優惠價招待中國客人的餐廳、酒店大部分已經停業,現在遊客只能去更貴的本地餐廳、酒店。相關配套設施的重啟,還得需要時間。不過徐晨判斷,出境遊將在下半年迎來完全復甦。

  春秋旅遊副總經理周衛紅也提到,3年時間裏,旅遊從業者不少轉行了,也有一部分因長期不從事相關業務而導致業務生疏,由此帶來的旅遊服務人手不足、服務不到位的問題亟待解決。

  多手準備應對政策變化

  在周衛紅看來,最不容忽視的,莫過於如今出境遊政策和手續上的變化。一方面,旅遊目的地是否有政策法規的變動,旅行社需要重新做足功課。「而且,3年時間足以讓遊客對原本已經很熟悉的一些旅行須知淡忘。」故而,周衛紅稱,春秋旅遊在整個2023年期間,都會對出境跟團遊作出發前線上召開告知會的要求。與此同時,盡可能引導遊客在選擇產品時,選擇跟團這一形式,以保證遊客在出境遊恢復初期的安全;另一方面則是48小時核酸檢測要求的落實,「一旦遊客檢測出陽性,旅行社的應急預案準備是否得當是當前的重點準備工作。」