特 稿/說聲抱歉不吃虧
記者昨日採寫了一篇《做核酸的辛酸》（見《大公報》1月26日A2版）稿件，引起不小反響，令人意猶未盡。
政府官網清楚顯示，市民做完核酸檢測之後不必回到原來的檢測點去取紙質報告，並強調紙質報告、電子版報告以及電子版截圖均可以作為進出海關的依據。據此，絕大多數旅行者並沒有打印紙質報告而順利過境，並在香港社會形成一定的示範效應。記者就電子報告的合法性問題再次求證香港特區政府有關部門，得到的答覆是，核酸檢測電子版報告繼續有效的政策並沒有改變。
在信息社會中，電子憑證已被廣泛採用，甚至成為對簿公堂的法律證據。航空公司更是電子憑證的先行者和廣泛應用者，以電子機票取代紙質機票早已成為常態，也為航空公司節約了大量成本。試想想，全香港一天近10萬人做核酸，都去打印紙質報告，相當於每天砍掉30多棵20年生長期的大樹。航空公司在查驗核酸報告的問題上，即使只是相關政策的遵從者，但還可以多些起碼的溫情與彈性。
政策調整多，航空公司做好跟進是本分。若有旅客投訴，好的公關應該是先說聲「抱歉」。 大公報記者關永德
