港人深圳北坐高鐵 可刷臉入閘
香港與內地復常通關以來，不少港人選擇到深圳北、深圳站乘車回鄉探親。港人經福田口岸入境深圳後，可搭乘地鐵4號線抵達深圳北站，再換乘高鐵。本報記者昨親測發現，整個換乘過程較為順暢，從地鐵出站後，可跟隨站內指引及人流方向來到深圳北站東廣場進站口，約5分鐘左右。由於正值春運，東廣場外旅客較多，現場有工作人員拿着喇叭指引旅客向兩側分流。
在東廣場進站口，先前設於東、西兩側進站口的實名制驗證台已經整體「搬遷」到候車室內部，與安檢機僅有幾步之遙。旅客們通過人臉識別實名制閘機，大概只需要十幾秒鐘就可以通過安檢，進入候乘區。
香港旅客可以通過12306等渠道購買車票，進入候車大廳時，可使用港澳居民來往內地通行證（回鄉證）、或港澳台居民居住證，通過人臉識別驗證閘機即可「刷卡」通過，也可以通過人工驗證通道進站乘車，各個乘車閘機口也支持上述證件驗證通過。對於改簽等服務不太熟悉的旅客，可尋求現場工作人員幫助。
為了更好的服務各地旅客，深圳北站增設醒目的動態指引顯示屏，站內洗手間加裝刷臉取紙機，更新候車室座椅，設置出站旅客乘坐地鐵免安檢快捷通道、增加售票業務工位等舉措。
此外，為了保障旅客平安出行，車站聯合龍華區衞健部門，在深圳北站西廣場設點成立春運「醫療服務隊」，派駐醫護人員在車站營業時間為旅客提供醫療救助等服務。
