讓內地客重溫好客之都的便利和溫度
本港最快於本月8日與內地恢復首階段正常通關，消息指港鐵羅湖和落馬洲站、高鐵西九龍站的員工，昨日已返崗位熟習工作流程。恢復正常通關是兩地民眾共同期盼，要把這件好事做好，本港必須從各方面做好全面準備，確保車站、口岸配備充足人手，保障通關、交通暢順，盡量便利、簡化核酸檢測安排，並積極對內地宣傳香港最新的旅遊資訊，讓內地旅客重溫好客之都的便利和溫度，以利本港旅遊、經濟盡快復甦。
距離兩地恢復正常通關的日子越來越近，各項準備工作需要密鑼緊鼓籌備，做足準備工夫，確保不因恢復通關、客流大增而出現混亂。
首先，由於跨境巴士需要辦理檢修和續牌等手續，鐵路和高鐵是通關初期交通運輸的主力，應該先行做好準備。港鐵表示硬件已做好準備，但憂慮人手不足。港鐵應加緊從多方面調配、增聘人手，政府亦應施以援手，例如政府在25個港鐵站設立的「疫苗通行證」和「安心出行」流動支援點，本月8日起停止運作，相關人員完全可以調配支援港鐵，參與港鐵站提供指引、諮詢等服務，紓緩港鐵人手不足的壓力。
其次，復常通關後，兩地民眾要準備48小時核酸陰性證明。由於現時要求核酸證明必須是打印的紙質版本，通關後估計每日單向人數起碼數以萬計，是現時的至少十倍，相關核酸證明應該電子化，便利市民操作，加快通關效率。內地遊客來港後，返回內地時很可能要重新取得核酸陰性證明，特區政府必須做好配套服務，一方面考慮重新調配現在社區檢測中心的資源，增加服務旅客的比重，增設專為旅客而設的檢測點或檢測通道；在內地遊客入境時，清晰告知其本港認可核酸檢測的服務點，便利預約返回內地前的檢測。
再次，港澳遊一向是內地民眾出遊的熱門地區，早前復常通關消息一出，內地多個旅遊平台的數據顯示，港澳仍然是內地遊客搜索最熱門的旅遊地點。雖然通關首階段設人數限制，旅遊需求預料不會在短期內井噴，但特區政府仍要積極做好宣傳預熱準備，既要借助內地媒體對兩地通關、旅遊資訊的報道，將香港重新成為內地熱門出遊目的地的信息廣為傳播；也可借鑒澳門的成功經驗，與活躍網絡的網紅、KOL合作，吸引他們來港介紹旅遊新景點、新特色，以及各項便利旅遊的服務。
受疫情影響，本港旅遊業遭受重創，不少從業員也另謀生計。恢復正常通關、旅遊市場重啟，初期本港旅遊業人手不足問題突出，或會影響本港旅遊業服務質素。對此，政府要積極與業界溝通，協助業界增聘人手，重整隊伍、做好培訓，業界也應做好接待準備，務求為遊客提供賓至如歸的良好體驗。
