遲到有因/「車手」：餐廳太旺煮唔切
食客等外賣超過兩句鐘，到底是怎麼回事？foodpanda外賣員陳先生認為，外賣送遞嚴重超時，大多是因為一些熱門餐廳的高峰時期人流量過多，餐廳來不及煮餐，「我哋有時好幾個同事會在同一間餐廳等好耐，我試過等咗一個鐘。」幸得其公司現在改變制度，外賣員在餐廳等待超過五分鐘可選擇「踢單」且不會影響之後接單的報酬，令他不用再為等待而頭疼。
陳先生原來是一間餐廳的大廚，疫情下食肆關門，他失業後做起了foodpanda全職「車手」。本港經濟逐步復甦，原來工作的餐廳召他回去復職，但每天只能上班半天，其他時間他就繼續在foodpanda做兼職。
等太耐「踢單」被扣薪
據他介紹，現時市面上主要的兩家外賣平台都有「車手」和「步兵」，像他這樣的車手每跑一張單大約賺40至50元，步兵每送一張單差不多25元，薪金以單量計。外賣員在接單時也有「踢單」的權利，即當外賣員覺得價格不滿意、路程不划算便可以選擇踢單；但原先的制度是，若因外賣員多次踢單而導致接單率低於85%時便會扣薪金，例如每張單25元就變成每張單20元。
「後來因為這件事搞到同事在觀塘罷工，等咁耐，接一單的報酬又越來越低！」他強調，外賣員本身亦想快些把食物送到食客手中，因為對他們而言時間就是金錢，除非少數外賣員不太識路會稍微花點時間以外，他認為多數都是店家本身「做唔切」而導致時間延誤。
他續表示，外賣員這份工「不辛苦是假的」，「而家天氣降溫，行出去都凍到死，夏天又熱到出晒汗。」他說像他這樣的「車手」要養家餬口，如果做全職，每日開工七、八小時，再扣除保養電單車等雜費，淨月收入有近兩萬，「但就做到暈！」
