多宗投訴/信用卡迎新禮品 拖延半年才發放
銀行為增加市場佔有率，常推出不同信用卡優惠，例如迎新禮品、簽賬折扣、積分回贈等，以爭取新客戶和鼓勵消費。惟消費者委員會接獲多宗涉及信用卡優惠的投訴，包括拖延發放迎新禮品逾半年，在消費者向消委會投訴後才收到獎品領取通知；亦有消費者網上簽賬後，顯示交易渠道並非電子商貿，無法享有預期的優惠；還有消費者簽賬滿指定金額後，發現優惠限額已滿，未能享有扣減簽賬額優惠之餘，亦不能終止交易。
消委會敦促銀行和其合作的平台，應確保禮品有足夠存量及供應穩定性，安排足夠人手處理，以期在合理時間內提供禮品，並提高客戶服務水平和透明度。如有問題，應即時通知相關銀行及受影響客戶和提出補救措施，以免影響商譽。
消委會亦提醒消費者，信用卡簽賬屬於「先使未來錢」，面對銀行和商戶推出各種迎新及簽賬優惠，須保持理性，切勿為獲取獎賞而衝動及過度消費。同時，消費者須細閱相關優惠的條款細節。
