張近東掌舵商業旗艦 熱心公益事業
圖：蘇寧電器股份有限公司董事長張近東
□08年初，蘇寧電器股份有限公司董事長張近東在清華大學舉辦的家電連鎖發展趨勢論壇上談到，該集團要在3年全面領跑行業，但09年已經提前實現目標，蘇寧成為中國最大的家電連鎖企業，銷售規模、經營利潤等多項指標穩居行業第一，在商業企業中也佔據榜首，企業規模在中國民營企業中位列第二，市場價值位列深交所中小板第一，在整個家電板塊上市公司中也位列前茅，是全球市值第二的家電連鎖企業。文：梁彥、劉衛東
張近東帶領企業在09年逆勢環境下積極進取，不斷開拓創新，穩健實施200店的連鎖擴張計劃，擴張速度穩居行業第一，實現了規模和效益雙向增長。
近期各家上市公司第三季度業績報表紛紛出爐，由於全年業績報表基本要到明年春節以後才會發布，因此此份報表也就成為最能全面說明各家上市公司發展態勢的年終成績單。作為中國內需市場的晴雨表，家電連鎖企業的業績尤其引人注目，在其他行業企業紛紛採取收縮戰略，業績利潤紛紛下滑的同時，蘇寧電器（SZ.002024）依然保持快速穩健的增長，其連鎖開店、銷售規模、利潤、單店同比增長等核心經營數據持續領先，行業第一的領先優勢進一步擴大。
逆勢發展 領跑行業
報表顯示，1至9月，在主要同行銷售規模、利潤同比大幅下滑的同時，蘇寧實現營業總收入406.14億元，同比增長6.97%；實現歸屬上市公司股東淨利潤19.7億元，較上年同期增長15.06%。在規模和利潤方面，蘇寧的銷售規模比第二名高出近100億元，利潤效益指標上則是其兩倍，在最核心體現企業經營業績的兩項指標上蘇寧進一步擴大了自上半年以來持續保持的第一優勢。
在同行紛紛採取關店調整超過百家的背景下，蘇寧堅持穩健的連鎖擴張，淨增73家門店，目前超過900家的門店數從數量上已經完成了對曾經擁有較大門店優勢的對手的逆轉。除了門店數量外，蘇寧旗艦店152家兩倍於對手，簡單加權平均單店年銷售6382萬元，比同行高出近1150萬元，單位面積年銷售收入、單日坪效兩項指標也領先對手，因此在店的質量上也遙遙領先。
除了在數據層面的領先外，蘇寧電器面向未來持續發展的先手也落子如飛。蘇寧在連鎖發展上繼續採取租、建、購、併模式，作為首家併購日本上市公司的中國企業，收購了擁有80年歷史的日本家電連鎖企業LAOX公司，同時設計開發第五代自建店、精品店等店面類型，成為行業店面變革的領跑者。
同時，蘇寧還加大了對物流建設的投入，瀋陽、成都、無錫、天津等9個地區物流基地建設項目和北京物流基地二期擴建項目都已經在規劃或建設中，這些長遠投資將成為蘇寧未來競爭力提升的重要組成部分。
服務方面，09年，蘇寧宣布在全國建設3000個售後服務網點，其所構成的服務網絡可以深入三、四級市場，為下一步的三四級市場滲透奠定良好的基礎。
國金證券認為，在行業轉型期，蘇寧的競爭優勢更明顯。蘇寧的門店結構合理、信息化程度高、物流建設領先、人才儲備充足。到轉型期末，企業將完成門店結構優化、物流網絡建設、營銷模式改革等工作，單店盈利水平和向下級市場擴張的能力顯著提高，行業第一優勢有望持續擴大。
海外併購 走向國際
張近東認為，商業國際化：要堅持，更要改變。2009年，張近東決策收購了擁有80年歷史的日本老牌家電連鎖LAOX公司，成為第一家收購日本上市公司的中國企業，實施國際化發展，引起了強烈的國際回響。
通過從上世紀到現在商業國際化的進程來看，張近東認識到，商業的國際化正走入一個嶄新領域。起初，以所覆蓋面積巨大為特點的零售業，逐漸開始大批量的走出國門。其中的領頭羊──部分北美大型零售企業，憑藉其已在國內市場中佔領的重要地位，走向其他與美國地理位置臨近或者文化相通的國家，其中以加拿大、英國以及拉丁美洲市場為主要代表。
雖然這樣，但由於不同國家的經濟體制、文化傳統、市場結構等不同，零售商業的經營方式與商品組合也必然不同。因此，商業的國際化必須比製造業更多的考慮各地（國）的國情、特點，制訂適應的經營戰略。這就導致了最早向國外市場發展的零售業企業，以食品行業以及混合零售業企業為主。
結合歷史和現狀，商業企業的國際化進程並非一帆風順。由於商業本身與消費者一系列的社會─經濟特性緊密相關，國際化要求商業企業更了解本地（國）的消費者與消費習性，這些企業必須從事一些比直接出口商品更加複雜的行為，幾乎沒有一家企業在進入別國市場時從未遭遇「水土不服」，就連發展成熟的渠道，也可能受到競爭者的有力挑戰。今年，一向在中國零售市場靠單店銷售額稱霸的家樂福悄然被台資零售商大潤發趕超──家樂福年單店銷售額2.52億元，大潤發的這一數據卻達到了3.33億元。
另一方面，由於商業銷售以及服務的可複製性，此類商業企業難於在境外市場保有其核心競爭力；更不用說各國政府有意無意設置的貿易保護的「結界」了。仍以剛才提到的家樂福為例──截至9月1日，沃爾瑪中國區門店數已經達到158家，而每年均以新開店面數量傲視零售行業的家樂福門店數僅有139家。而國際市場中的家電零售大鱷百思買，在中國的經營策略也與其本土經營模式不同。若考慮上蘇寧、國美近20年的積累，以及由此形成的國內家電渠道行業規則，這一「高端」形象也會在一定程度上影響其在國內市場中的消費者認可度。
張近東認為，即使如此，但隨着歷史的不斷向前，商業企業的國際化進程正愈演愈烈。全球一體化造成的一體化經濟，讓越來越多企業將目光轉向那些看起來更有吸引力以及活力的市場。尤其是與母國邊界相鄰的國家市場。這一現象在取消了邊界的歐洲國家最為明顯，以至於部分並未能佔據國內市場壓倒性佔有率的企業，也紛紛走上了完全的國際化道路。拋開商業的行業限制，從地緣商業來看，最早進入中國市場的進口商品，也以日系三大家電品牌為主。
作為目前國內家電零售行業的龍頭，蘇寧電器同樣從收購日本老牌家電渠道、香港設點等入手國際化。但所有這些仍屬於「試水」性質。由於我們知道境外市場在眾多方面與我們的現有模式不同。例如，日本的家電賣場，習慣上銷售的產品類別包括眾多的動漫衍生產品。
在進入某一境外市場時，商業企業需要事先進行繁複的市場研究，並在這一研究基礎上建立銷售模式和銷售點，這影響了商業企業國際化的速度，但也未必就是壞事：首先，國際化商業企業中所銷售的產品必須經過市場檢驗，並由此達成最為有效和經濟的組合；而且，已經佔據市場份額的成熟銷售點較不易受到市場波動的影響。
在這樣的國際化道路中，蘇寧電器已經清醒的認識到，未來的經營策略必然要堅持現有成功經營模式；更要改變，在深入了解當地（國）市場特徵的基礎上，先從小規模的樣本市場入手，從地緣、文化相近的境外市場入手，「試試水深」再作打算。
加大投資 擴大內需
張近東響應國務院物流振興規劃，將物流建設作為重點推進，09年公司在瀋陽、成都等地有9個大型現代化物流基地相繼動工，行業唯一自營服務優勢不斷擴大。此外，在家電下鄉、以舊換新、節能惠民工程等方面，利用企業的連鎖平台優勢，成功成為多項國家政策的中標實施單位，目前在以舊換新領域是回收和銷售量最大的中標單位，持續擴大內需。
11月中旬，張近東隨同江蘇省委書記梁保華參加「台灣江蘇周」，作為大陸唯一企業家代表在開幕式上發言，同時與華碩電腦簽署3.5億美元訂單，成為簽約最大的單筆訂單。張近東此舉對加強兩岸經貿交流和合作有強大的示範意義和推動作用。
蘇寧電器整體業績的飄紅也體現在各個品類行業冠軍更迭上。從電器分品類銷售情況看，蘇寧電器早已完成了從昔日空調霸主向全能冠軍的轉型。報表橫向對比分析，2009年以來除通訊、數碼銷售同比有所下降外，其他品類產品銷售均同比增長，而在家電零售傳統劃分的產品領域中，黑電、冰洗、通訊、小家電、空調、電腦、數碼七大品類，蘇寧電器除通訊品類銷售額略有差距外，其他六大品類銷售額均超過第二大的家電零售企業，其中黑電、冰洗兩大品類銷售額更是超過同類排名第二名20億元。
在政府今年以來實施的一系列擴大內需的家電補貼政策中，蘇寧電器也扮演了推廣執行主力的角色。例如，根據商務部以舊換新數據系統顯示，蘇寧在全國首批試點的9個省市以舊換新銷售總額超過30億元，佔全國以舊換新的三分之一，在銷售和回收兩個環節均位列全行業第一，充分發揮了作為全國最大家電流通平台的效應，有效拉動內需。
企業良心 回饋社會
蘇寧在企業規模化發展的同時，還在經營創新、服務、社會責任等方面給予了極高的重視。據全國工商聯統計，目前蘇寧是全國解決就業人數最多的民營企業，員工總數逾12萬人，納稅總額則位列全國民營企業第二。在企業發展和社會責任形成良好互動下，蘇寧電器受到的社會關注和公眾認可程度也在不斷提高。
2009年，張近東還向中國青年創業就業基金捐贈1000萬元，輔助青年創業就業，與此同時，張近東2006年起倡導的1+1陽光行社工制度也得到很好的落實。因張近東在解決社會就業和公益事業上的突出貢獻，09年分別獲國務院作為「社會主義優秀建設者」邀請觀賞國慶60盛典和進行全國表彰，獲光彩事業促進會授予光彩事業突出貢獻獎。年初還曾因去年汶川地震個人捐贈5000萬元（國內捐款最多的企業家）獲民政部授予「中華慈善獎」。
在全球企業規模和行業影響力方面，根據《福布斯》公布的全球2000大企業排名，蘇寧電器排名1055位，成為排名最高的中國零售企業，亦同時是排名第一的中國民營企業。
在品牌價值方面，在世界品牌實驗室發布的2009（第6屆）《中國500最具價值品牌》榜單上，蘇寧電器以455.38億元的品牌價值連續3年位列家電連鎖行業品牌價值榜首。
在信息化建設方面，由CECA國家信息化測評中心發布的2008年度「中國企業信息化500強」中，蘇寧再次高位入選，蟬聯中國商業零售業信息化冠軍。
在上市公司競爭力方面，在中歐國際工商學院攜手Wind資訊連續第6年權威推出的2009年中國上市民營企業百強排行榜上。該榜單包括2008年在國內和香港、美國證券市場上市的民營企業共有893家，蘇寧電器位居整個榜單第二、零售行業第一，目前蘇寧市值800多億元，是全球市值第二大的家電連鎖企業。
