入境處招聘 注重溝通能力
圖：曾當空姐劉潔盈（左）和空中少爺趙國威都認為步操最難，但能發揮團隊精神（本報攝）
【本報訊】記者吳美慧報道：甫從海外回港，見到一班醒目親切的入境處職員，格外醒神。近年「電車男」文化肆虐香江，竟有「電車男」想穿起入境處制服，以為「打個印」、對着電腦又一日。入境處入境事務學院校長梁偉光表示，當入境處人員，最重要是肯與人溝通，學歷在其次。「我們要『最啱』，不是『最好』。」
近年，機場口岸的櫃枱造矮了，入境處聘請顧問公司，將外國一套客戶服務理念帶進來，可見溝通的重要性。過往，入境處招聘，都吸引過萬人申請，有高水準的，亦有「電車男」型的。梁偉光接受訪問時承認，部分應徵者溝通能力比較差，可能跟其只呆在電腦前有關。「放學開電腦打機，人與人接觸少了。」
考體能、能力傾向筆試時，沒人知他們的特性，到面試時，便「露餡」了。「有時他們聽不明問題，是有權問考官，他們卻作一個答案，（答案）很不理想，根本沒聽清楚。」梁偉光說，有些人未能掌握問題重點，「亂咁作，扯到鬼咁遠。」有些應徵者是怕醜得過分，「問一句，答一、兩個字。」
幸有考官把關，「電車男」絕不會出現在口岸櫃枱裡。但近年有一兩個「溫室男」、「溫室小花」進學堂後嚷着要走。過往是零退隊，現在每年總有一、兩個走。梁偉光說，會尊重其去留，但學員決定了是不能收回。「有個學堂受訓的男生想離隊，（離隊）第二天，他走回來說被媽媽罵。」
幸好，令人激氣的只是少數。在萬人中脫穎而出的，都是樂於跟人溝通、嚴守紀律的人。曾當空姐和空中少爺的劉潔盈和趙國威，早習慣了接觸人群，轉職當上入境事務助理員，就是為了服務市民。他們都認為步操最難。趙國威說：「步操要求嚴謹，包括姿勢、體力、團體精神。」劉潔盈表示，步操很能發揮團隊精神。「一人做錯，就影響整個隊型，所以要留心指令。」
去年，入境處破格地先考應徵者體能，才進行筆試。梁偉光解釋，是未能租場所致。「考體能是逐個逐個做，很花時間，要用很多資源。但要一萬五千人同時做筆試，即要租七十多個禮堂。當時有很多公開試，學校不肯租出禮堂，唯有調轉做。」其實，小學都有禮堂，但枱櫈太矮。雖然，口岸人員不用再坐高櫈，總不成坐小朋友的櫈吧！
