拱北e道旅客怨過關慢/邊檢站籲勿弄污回鄉卡
圖：正確使用自助通道，身高僅米二的細路哥也可自助過關（本報攝）
【本報記者方俊明珠海十五日電】目前經拱北口岸使用自助通道（e道）過關的港澳居民加內地居民合計每天超過十一萬人次，自助通道讓出入珠海澳門的旅客享受到更充分的便捷通關。針對最近有不少旅客抱怨自助通道讀卡器反應緩慢甚至無法讀取資料的問題，拱北邊檢部分今天強調，由珠海邊檢總站自主研發的自助通關系統在技術上是成熟的，據分析指出旅客遭遇「卡關」的五大成因。
長期在自助通道執勤的拱北邊檢站六隊民警車瑩瑩表示，只要使用自助通道過程操作得當，部分港澳市民抱怨的讀卡器反應緩慢甚至無法讀取資料的現象完全可以避免，她將市民使用自助通關時出現問題總結了「五大原因」。
首先，證件擺放錯誤。有些旅客並未將證件按指示「頂角」擺放在讀卡器上，導致部分機讀碼在讀卡器掃描區域外；還有些旅客將證件放到讀卡器上來回移動證件使儀器無法對機讀碼進行識別。
第二，證件機讀碼損壞或沾有污垢。例如「回鄉卡」，大小和銀行卡相似，很多旅客會將其放入錢包中，時間長了錢包的皮層和卡會有黏連現象，如果剛好有一塊（哪怕是一小點）皮革黏在機讀碼上就很容易導致讀卡器無法識別該卡。
第三，旅客對證件「包裝」欠妥。很多人喜歡給證件加一層塑膠套，但如果是質量較差的塑膠套，不但不能對證件起保護作用，還很容易與資料頁產生黏連，在機讀碼上留下污垢甚至會將部分條紋碼剝落。有些旅客會將居留證、「行街紙」之類的紙張用訂書機釘在證件簽證頁上，若該書釘的位置與機讀碼在同一側，當證件合上後，若常受到擠壓也容易對機讀碼產生磨損。
第四，證件過期、新證未重新申請，讀卡器也無法讀取這類證件。最後，近來天氣潮濕，機器的運行速度也會受到影響，但這種因素對通關影響只是微乎其微。
