導遊辱客 旅業警號
圖：惡導遊「阿珍」（左二）曾公開就辱客事件道歉
五月，來自湖南的乒乓球前國手遊客來港購物被導遊「激死」後，遊客被強迫購物事件陸續發生。七月一段惡導遊「阿珍」持續數分鐘的辱罵遊客片段，讓香港旅遊形象「插水」，引發本港旅遊業震盪。商務及經濟發展局與內地多個旅遊部門商討解決方案，兩星期內與國家旅遊局就改善內地來港旅行團達成共識。旅遊業議會成立的專責小組，則在十月向政府提交十項規管建議，包括一團一導遊、導遊扣分制、強制底薪等，將於明年一月實施。
