中消協：列車晚點也應賠償
【本報訊】「乘客遲到了，車票就作廢；那列車晚點後，是否該賠償乘客？」鐵道部新修訂的鐵路旅客運輸規章自12月實施以來，「普列乘客遲到車票作廢」等規定引發公眾質疑。中消協投訴部主任邱建國5日接受媒體採訪時表示，民事活動的基本準則是平等，雙方的權利和義務應該相對等。「如果乘客遲到車票作廢，那麼列車晚點也應該賠償消費者。」
鐵路新規中，普通列車火車票退票、改簽須在開車前辦理。也就是說如果趕不上火車，車票將作廢。而在以前的規定中即便是誤了車，只要是在開車後兩小時以內，旅客還可以申請改簽，票並不作廢。鐵道部門有關負責人回應說，新規中要求，普通列車火車票改簽須在開車前辦理，也是基於我國合同法的規定，即「合同雙方有一方未按規定履行合同，另一方有權解除合同」。
「鐵道部就是代表國家的管理部門，沒有這方面規定為什麼不能制定一條？」昨天，接受記者採訪的匯佳律師事務所邱寶昌表示，除非是天氣、災害等「不可抗力」，否則鐵道部應該站在廣大公眾的利益一方，「放下架子」，廣泛徵求意見，進一步完善相關規章。
「如果說乘客遲到了是『未履行合同』，那麼鐵道部在新修訂鐵路旅客運輸規章時，也沒有徵求公眾意見，就擅自更改了原有的服務標準，是不是也應該算『未按規定履行合同』呢？」邱建國認為，鐵道部是在選擇性地適用法律。鐵道部新修訂的鐵路旅客運輸規章中，普通列車乘客遲到，車票作廢；乘客中途下車，車票不能改簽等規定單方面限制了消費者的權利，且制定前未經聽證，有損消費者權益。中消協希望鐵路部門能正視民意，對侵權條款進行修改。
